Как связаться с администрацией Алиэкспресс?

Служба поддержки Алиэкспресс через онлайн чат

После перехода на следующую страницу, выберите интересующий вопрос по Aliexpress. Точность формулировки проблемы поможет ускорить процесс получения ответа. Когда вы выберите значения всех трех полей:

  • Тип вопроса
  • Категория вопроса
  • Ваш вопрос

Сайт попытается дать вам ответ. Если он неточен – спрашивайте саппорт Алиэкспресс нажав все ту же оранжевую кнопку ниже:

Иногда окно с чатом Алиэкспресс может работать неверно, нужно ввести вопрос повторно.

Окно чата Алиэкспресс

Сначала в чате Aliexpress появляется бот, который предлагает ответы из базы данных магазина.

Он задает вопросы и много тупит. Не всегда с ботом получается решить вопрос.

А вот надпись ниже, указывает, что вскоре на связь выйдет реальный оператор.

После ввода вашего сообщения ниже – в комнату зайдет реальный сотрудник, который даст все нужные советы.

Будьте вежливыми и уважайте труд других людей – нажмите «Завершить сессию», когда вы выяснили все, что интересовало.

Далее ответьте на вопросы в следующем окне. Этим самым вы оставите оценку сотруднику техподдержки, который общался с вами в чате.

Перейти на страницу, где внизу есть ОНЛАЙН-ЧАТ ЗДЕСЬ для связи с представителями сайта.

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс

Чтобы обратиться к представителям Aliexpress, сначала нужно войти на сайт. После этого вы сможете воспользоваться простым способом. В верхнем меню есть пункт «Помощь», нажмите на него, а далее выберите «Гид покупателям».

После открытия следующей страницы промотайте страницу вниз, и вы увидите слева кнопку «Онлайн чат».

Сначала с вами будут общаться боты. Они предлагают стандартные ответы.

Алиэкспресс располагает огромным штатом консультантов, но не все они русскоговорящие, поэтому иногда придется подождать. Хотя в основном представитель магазина отвечает уже в первые несколько секунд.

Как работает служба помощи Aliexpress

Саппорт вежливый и оказывает помощь в возникших трудностях. Служба поддержки Алиэкспресс в России и Украине работает аналогичным образом. Отметим, что чат разговоров с представителями работает с 07:00 до 01:00 по московскому времени.

Поэтому, если вам понадобилась любая онлайн помощь – не бойтесь написать представителям магазина. Служба поддержки Алиэкспресс на русском включится автоматически сразу после того, как сайт определит, что вы зашли с одной из стран СНГ.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий