Как вернуть товар на алиэкспресс

Открытие спора

Если заказчик не предлагает вариантов решения, не сдерживает обещаний и грубит – открывайте спор. Зайдите в учетную запись в раздел «Мои заказы». Выберите нужный товар и нажмите кнопку «Открыть спор».

otkryt-spor.png

Докажите поддержке AliExpress, что товар некачественный. Прикрепите доказательства, подробно опишите проблему. Не забудьте прислать все необходимые документы.

  • Фотография с дефектом. На снимке четко видно несоответствие товара описанию на сайте. Рекомендуем фотографировать при дневном свете на качественную камеру.
  • Снимок одежды на себе. Если заказчик перепутал размер и цвет, сфотографируйтесь и прикрепите фотографию. Не забудьте сделать скриншот заказа, где указаны правильные параметры.
  • Видео с претензиями. Способ для англоговорящих людей. Подробно опишите проблему, не кричите и не ругайтесь матом. Попытайтесь доступно описать причину возврата.

Срок открытия спора – пятнадцать дней после получения товара.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий