Содержание
В каких случаях можно отменять заказы на «AliExpress»?
Перед тем, как оформить заявку на отмену, покупатель должен выбрать причину данного решения. в каких случаях можно отменять заказы на «AliExpress» подробно написано в основаниях для отмены. На Алиэкспресс такой причиной может стать потребность в несении изменений в адрес или способ доставки, проблема с оплатой, необходимость изменить параметры заказа или применить купон. Также, пользователь может отменить заказ даже, если просто передумал его покупать. Особых причин для отмены заказа не требуется. Если покупатель не желает указывать точное основание, то может просто выбрать графу «Другие причины», в самом конце списка. Выбор причины необходим не сколько для пользователя, сколько для администрации сайта, чтобы отслеживать активность продавца и его успехи. При совершении отмены, покупатель может выбрать причину на свое усмотрение, даже, если она не является действительной. Проверять истинность основания отмены никто не будет.
Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?
Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона. Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен. Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.
После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?
Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы. Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги. Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней. Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.
Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара?
Отмена оплаченных заказов возможна в строго ограниченный рок, поэтому обязательно учитывайте это, при первичном оформлении и отмене заказа. Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара: перейдите в «Мои заказы», выберите необходимый товар, укажите «Отменить заказ», выберите одну из причин и подтвердите отправку запроса. Обратите внимание, что оплаченные заказы можно отменить только, если они в статусе «Проверятся платеж или «Ожидается отправка». Когда статус заказа будет «Отправлено», отмена — невозможна. Также, следите за таймером. Допустим, у продавца есть 7 дней и 33 минуты для отправки вашего заказа. Приняв решение отменить покупку, не мешкайте все 7 дней, а сразу отменяйте заказ. Тогда больше шансов, что продавец согласится на возврат денег и ещё не успел отправить вашу посылку.
