Продлить время обработки на Алиэкспресс что это такое?

Что будет, если продавец не уложится в это время

Если продавец запоздает с отправкой, то заказ закроют в принудительном порядке. Клиенту, тем временем, возместят уплаченную сумму, в течение 7 дней. Как правило, деньги приходят гораздо быстрее, чем заявлено на сайте, отнимая не больше суток.

Вы можете продлить время обработки заказа. Для этого не требуется знать мнение продавца. Если вы хотите увеличить сроки, просто зайдите в личный кабинет и напротив товара, обработка которого затянулась, нажмите кнопку «Продлить срок обработки заказа».

В личном кабинете вы заметите, что таймер увеличился на указанный вами срок. Заказ может не отправляться очень долго и это далеко не всегда связано с медлительностью продавца. Как правило, «застои» наблюдаются в определенные периоды. Например, во время праздников (Китайский Новый год) или в сезон распродаж. Эти периоды характеризуются большими объемами, которые обработать в один день просто невозможно.

Поэтому, если ваш заказ «висит» в стадии обработки 3-5 дней, просто наберитесь терпения. Для собственного спокойствия можете написать продавцу, чтобы узнать, в чем дело и когда он планирует оформить отправку.

Отказ от покупки во время обработки заказа

Вы также вправе отказаться от купленной, но еще не отправленной вещи. Для этого в личном кабинете, в разделе «Мои заказы», нажмите кнопку «Отменить заказ».

После этого откроется диалоговое окно, которое потребует подтвердить действия. Нужно указать причину, которая послужила такому решению. И тут есть важные нюансы, которые могут как ускорить, так и затормозить процесс возврата денег.

Обычно новички в сфере китайских интернет-покупок излагают ситуацию, как есть. Например: «Продавец не идет на контакт» или «Продавец долго не отправляет заказ». Запомните, правда правдой, но если вы хотите без лишних диалогов получить свои деньги обратно, то укажите просто: «Заказал(а) не тот размер/цвет/фасон».

Указав причину, останется ответить на последний вопрос. Хотите ли вы подавать жалобу на продавца. Если отмена заказа происходит сугубо по вашему желанию, тогда лучше нажать нет. В случае положительного ответа откроется процесс стандартного диспута.

Почему обработка заказа на Алиэкспресс требует дополнительного времени?

После того как покупатель оформил заказ на Али и внес платеж, проверяется оплата. Затем заказ находится в обработке – время которое есть у продавца, чтобы отправить посылку.

Продлить обработку заказа на Алиэкспресс может и сам продавец. Чаще всего это возможно в период длительных распродаж или во время празднования китайского Нового года, когда магазин не способен справиться с большим потоком клиентов.

Сколько может обрабатываться заказ на Aliexpress

Ваш заказ товара с сайта Алиэкспресс может находиться в состоянии обработки до 25 дней, иногда и дольше. Если вы хотите быть уверены в скорости продавца, пообщайтесь с ним или хотя бы прочитайте отзывы от других покупателей. Как правило, надежные продавцы высылают посылки в течение нескольких дней после того, как вы заказали товар.

Зачем нужны лимиты для обработки заказа

Обработка заказа на Алиэкспресс не может длиться вечно, поэтому продавцу дается ограниченный запас времени. Если продавец не сможет уложиться в предоставленные ему сроки, деньги вернутся на счет покупателя автоматически. Но продлить оформления заказа может сам магазин или покупатель. Если вы решили дать магазину еще некоторое время для отправки вам товара, нажмите на «Продлить время обработки заказа».

Что происходит, если время обработки заказа истекло

Если время обработки заказа на Алиэкспресс закончилось, то покупателю возвращаются его деньги, а заказ обнуляется. Обратно на счет деньги поступают до 14 дней.

Что делать, если истекает время ожидания отправки

В такой ситуации есть только два выхода:

1. после окончания времени просто дождаться возврата средств, по правилам алиэкспресса, если обработка не подтверждена, то есть заказ автоматически закрывается, деньги возвращаются на счет покупателя в течение 3-10 дней.
2. если время подошло к концу, покупатель может самостоятельно продлить обработку также об этом необходимо уведомить продавца и поинтересоваться, почему заказ не отправляется и будет ли отправлен вообще.

Почему же продавцы затягивают обработку? Здесь может быть несколько причин. Чаще всего это сделано для того, чтобы за определенный промежуток времени успеть насобирать необходимое количество заказов, для оптовой закупки, таким образом, и получается цена ниже, чем у многих. Другие пытаются оправдать быструю доставку. Например, ваша посылка уже как неделю в пути, а вы еще не видите, что она обработана. В целях живой конкуренции, многие продавцы на алиэкспресс ставят срок доставки 15-30 дней, но как показывает практика, такой показатель очень редко достигается.

При выборе продукции, на странице объявления продавец всегда указывает время, за которое он обработает заказ, просто многие на эту графу не обращают внимания. И потом ждут и нервничают, а на самом деле в объявлении было указано аж целых 15-20 дней. Некоторые покупатели не готовы так долго ждать, но если товар уникальный или по очень выгодной стоимости, то такая длительная обработка не станет помехой.

Покупателю в такой ситуации волноваться, вообще не стоит, когда у него не хватает терпения, то он просто вежливо просит отменить свой заказ или ждет указанной даты. Деньги все равно вернуться к пользователю, если истечет срок обработки.

Пока не пройдет указанный срок на странице товара, например, обработка 7 дней, покупатель не может отменить заказ по причине длительного ожидания. А вот когда, при указанном времени, внезапно меняется длительность ожидания, 10, 20, 30 дней со стороны продавца, то пользователь имеет полное право на отмену.

Когда продавец не отправляет посылку, ему необходимо написать на английском языке и поинтересоваться о причинах, чаще всего 3 из 5 сразу ставят статус «отправлено» или поясняют причину задержки.