Спор закончился и нет возврата денег на карту — что делать?

Распространенные вопросы по возврату денег с AliExpress

Китайская торговая площадка насчитывает миллионы клиентов по всему земному шару. У многих заказчиков периодически возникают вопросы. Большинство из них касаются возможности вернуть деньги.

Сколько ждать обратного перечисления с Алиэкспресс?

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертВозврат денег на карту Сбербанка производится только, если покупка производилась с того же пластика. Существует лишь одно исключение из правил — завести свой аккаунт в системе AliPay и в настройках установить функцию возврата на кошелек данного электронного сервиса.

Алиэкспресс устанавливает временной интервал сроком десять-пятнадцать рабочих дней для перечисления денег заказчику. Система редко переводит деньги в указанный промежуток, чаще на карту Сбера финансовые средства поступают спустя неделю.

Потраченные финансовые средства строго возвращаются на источник платежа — карту Сбербанка. Если у заказчика несколько пластиков данного банка, то перевод произведется только на тот инструмент, с которого осуществилось списание. Обращение в техническую поддержку сайта с просьбой изменить точку возврата бесполезно.

Когда заказ вовремя отменен либо спорная ситуация решилась в пользу покупателя, следует подождать до пятнадцати суток. Если деньги не пришли в регламентированный срок, выделяют следующие обстоятельства:

  • отмена заказа не подтверждена поставщиком;
  • технический сбой системы;
  • при должных настройках финансовые средства могут отправиться на кошелек AliPay.

Читайте также:  Сколько проверяется платеж на aliexpress?

Заказчику в данных ситуациях рекомендуется связаться с сотрудниками AliExpress, позвонить операторам Сбербанка или проверить настройки аккаунта сервиса AliPay. SMS-оповещение о возврате средств в данном случае не приходит.

Если продавец обманул?

Алиэкспресс — надежная торговая площадка, сотрудничающая с тысячами продавцов. Сайт не застрахован от мошеннических действий, ненадежных поставщиков. Когда заказчик начинает подозревать другую сторону сделки в обмане, рекомендуется сразу связаться с технической поддержкой сайта.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертЧтобы без лишних вопросов вернуть деньги, желательно продемонстрировать скрины переписки в качестве доказательства.

Когда вернуть потраченные средства невозможно?

Ожидать возврата финансов заказчику не следует в следующих моментах:

  • при споре продавец смог доказать правоту;
  • после получения заказа необходимость в нем отпала.

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка?

vozvrat-deneg-s-aliyekspress.jpg

Возврат денег с Алиэкспресс

Если вы отменили заказ или выиграли в споре, то нужно подождать несколько дней до зачисления средств. Если прошло больше десяти дней, а денег нет, то причин может быть несколько:

  • Продавец не подтвердил отмену заказа по разным причинам
  • Платёж завис
  • Иногда деньги могут зачислиться на счет Alipay и потому на карте их нет

Чтобы решить все проблемы сделайте следующее:

  • Свяжитесь с администрацией сайта Алиэкспресс
  • Позвоните в контактный центр банка и уточните, был ли возврат на вашу карту
  • Проверьте настройки счёта Alipay и сам счет

Можно уверенно сказать, что Алиэкспресс является надёжным сервисом, но учтите, что деньги вернутся только с согласия продавца или по решению администрации.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий