Товар не отображается на алиэкспресс в соответствии с законодательством вашего региона

Как отслеживать трек, если у вас есть подозрения в честности продавца?

Трек или трек-номер — код для отслеживания посылок на Алиэкспресс. Он присваивается заказу перед отправкой. Продавец указывает его в информации о заказе, чтобы покупатель мог отследить местонахождение своей посылки во время доставки. Трек-номер для каждой посылки разный. По мере доставки посылки, информация о текущем местоположении заказа обновляется и указывается в истории заказа. Если номер трекинга есть, а информация о посылке отсутствует, то это может значить, что продавец дал неправильный трек-номер. Информация о статусе доставки обновляется каждые 5-10 дней. Если есть подозрения в нечестности продавца, то проверить отслеживание посылки с Алиэкспресс можно на ресурсе, который занимается трекингом заказа. Для этого нужно скопировать номер для отслеживания и открыть ссылку компании из графы «Данные предоставлены». В новом окне вставьте трек-номер и подтвердите запрос. Бывает, что информация о доставке есть в системе логистической компании, но отсутствует на сайте.

Если информация об отслеживании отсутствует, хотя прошло достаточно времени, чтобы хоть какие-то данные появились, то следует дождаться истечения срока защиты покупателя и открыть спор, где причиной указать отсутствие информации об отслеживании. После того, как запрос будет обработан, продавец должен принять условия спора или вернуть деньги. Обратите внимание, что треки, состоящие только из цифр — дешевый способ доставки для мелких пакетов. Такие посылки могут не отслеживаться до самого прибытия, поэтому, в любом случае, придется подождать с диспутом. Если продавец мошенник, то трек-номер может оказаться простым набором цифр. В данном случае, можно все равно открыть спор. Деньги с заказов отправляются продавцам только после подтверждения получения, поэтому отсутствие информации о заказе — одна из причин для полного возврата средств.

Когда заказ еще не оплачен

Сообщение 404 not found на странице с товаром свидетельствует о том, что товар недоступен для заказа. Когда заказ еще не оплачен и появляется такое сообщение, то значит, что данного товара больше нет в наличии на складе. Товары на Алиэкспресс продаются в ограниченном количестве. Информация о количестве товаров, доступных для заказа указывается в параметрах, поэтому, если количество товара на исходе, появляется соответствующее сообщение «Количество ограничено». В данном случае, стоит поторопиться, чтобы успеть купить товар, пока количество единиц полностью не было распродано.

2-32-730x348.png

На Алиэкспресс много магазинов продают одинаковые товары, возможно, получится найти такой же даже дешевле. По мере совершения заказов, они распродаются и заканчиваются в ассортименте. Если все товары были раскуплены до того, как вы успели совершить заказ и оплатить его, то придется поискать этот же товар у другого продавца. После того, как все экземпляры распродаются, страница закрывается, и ссылка на товар становится недействительной. Если товар опять появится на складе, то продавец возобновит продажу, но это не обязательно. Когда заказ еще не оплачен, а товара больше нет в наличии, то добавить его в корзину или мои желания нельзя. Многие продавцы возобновляют продажу товаров, которые были раскуплены, когда они появляются снова на складе. Если вы не успели купить товар, то придется поискать такой же, у другого продавца. Если же отобразилось сообщение «404 not found», то значит этого товара больше нет в наличии в этом магазине.

3-32-730x232.png

Как отслеживать трек, если у вас есть подозрения в честности продавца

Чтобы отследить перемещение товара, номер заказа вам не понадобится. Посылки из Китая в Россию отправляются по общим правилам, поэтому им присваиваются трек-номера. Они бывают 2 видов:

  1. 2 буквы латиницей, комбинация цифр и снова 2 буквы означают, что продавец использует международный тип отправления с полным отслеживанием. Если магазин прекратил деятельность, но предоставил вам трек этого вида, отношение предпринимателя остается добросовестным.
  2. Комбинация из одних цифр без пробелов свидетельствует, что вторая сторона решила сэкономить. Доставка дешевого типа позволяет отслеживать отправление до тех пор, пока оно находится на территории Китая. Затем вы увидите, что посылка «застряла» на границе, но по факту она может находиться в России (получить информацию можно на сайте https://www.pochta.ru/tracking). Вариант требует повышенного внимания, ведь, если доставка затянется, срок защиты покупателей успеет истечь.

Когда магазин прекращает деятельность, нужно внимательно следить за нахождением посылки: отрицательные отзывы больше не напугают предпринимателя. Чтобы проверить перемещение товара, придерживайтесь последовательности действий:

  1. Зайдите на сайт и выберите пункт «Мои заказы».
  2. Возле соответствующего пункта кликните на «Подробнее», и в детальной информации увидите трек-номер и название фирмы, с помощью которой отправлен товар. Можете также нажать «Проверить отслеживание», чтобы увидеть подробный отчет о перемещениях и ссылку на сайт компании.

Хорошо зарекомендовал себя и плагин AliExpress Tool для Google Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom. Кликнув на иконку, появляющуюся в правом верхнем углу, вы отследите посылку, введя в специальное окошко данные, сообщенные продавцом.

ali tools

Когда должен отслеживаться трек

Чтобы вы не сомневались в доставке товара, предприниматель должен предоставить трек-номер. Процесс проходит следующим образом:

  1. Вы делаете заказ и перечисляете деньги.
  2. Продавец упаковывает посылки, в том числе вашу, прикрепляет к каждой трек-номер. Ленту с треками он приобретает заранее по 1,5 $ за штуку.
  3. Отправитель передает посылки курьеру фирмы, оказывающей услуги по перевозке. Сам продавец обычно никуда не едет, поэтому часто не может показать квитанцию об отправке.

Чтобы избежать промедлений, следите, когда посылка попадет на почту. Проблему удастся решить, напоминая о заказе второй стороне сделки. Пока владелец магазина отвечает на сообщения и не тянет время, можете не беспокоиться.

Обращайте внимание, когда трек начинает отслеживаться, причем слишком сжатые сроки не будут хорошим показателем: это значит, что посылка находится на почте в отделении маленького города и может ехать по Китаю еще месяц. Пользуйтесь чекером и не забывайте следить за сроком защиты покупателя: когда он подходит к концу, желательно разово продлить время на 15 дней. Если мер оказалось недостаточно, по истечении нового периода открывайте спор.

Отправления стоимостью 10—15 $ идут без трека, поэтому его отсутствие не означает, будто вас хотят обмануть.

Почему товар не отображается

Не всегда проблема заключается в законодательных органах. Всего существует четыре причины:

  • Продукта нет на складе – ничего криминального. Описание товара нет смысла отображать, ведь совершить покупку не получится. Если бы страница отображалась, пришлось бы отменять кучу заказов.
  • Отказ от публикации – нерентабельные заказы магазины удаляют с алиэкспресс. Продукты уже долго лежат на прилавках и не покупаются. Продавать продукцию нет смысла.
  • Блокировка администрации – алиэкспресс тщательно следит за поступлениями. Зачастую система ошибается. Подвергаются блоку безобидные заказы.
  • Цензура – секс-игрушки на алиэкспресс покупать запрещено. В России с покупателя не возьмут штраф. Покупка подобных вещей не запрещена. Но на алиэкспресс купить товар не получится.

Проверяйте товар ежедневно. Алиэкспресс может восстановить описание к заказу.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий