Возврат бракованного товара на алиэкспресс

Как вернуть товар в Китай обратно

Сразу уточню, данная статья не касается товаров, которые реализуются на Алиэкспресс с отметкой «Бесплатный возврат».

Там действует другая процедура, ознакомиться с которой можно в ЭТОЙстатье.

Причины отправить посылку обратно в Китай

Давайте разберемся, по каким причинам мы можем вернуть посылку на Алиэкспресс, когда и как это можно сделать?

1.Несоответствие описанию — данная проблема связана с тем, что полученный товар очень сильно отличается от заявленного. Отличаться он может как своими характеристиками, так и тем, что было изображено на фото. Например, приобретая сумку из натуральной кожи, вы получаете изготовленную ее из кожзама или ткани.

2.Бракованный (дефектный) или поврежденный товар является весомым аргументом для возврата. Вам необходимо будет доказать, что именно в таком состоянии был получен товар, а не вы сами его повредили. Именно поэтому, рекомендуется снимать весь процесс распаковки посылки на камеру.

3. Ошибка отправителя. Продавец по ошибке мог отправить вещь другого цвета, размера, других характеристик либо совершенно другой товар (например, шорты вместо футболки).

Вышеуказанные причины дают возможность заказчику вернуть свои деньги, открыв спор и вернув товар на Aliexpress.

Обратите внимание! Вы имеете всего лишь 15 дней для открытия спора с момента закрытия заказа.

Возврат товара обратно на Алиэкспресс происходит за счет покупателя, а не продавца

К сожалению, это правда. Вернуть товар за счет продавца у вас не получится. В самой системе это не предусмотрено. По правилам Али, покупатель не может запросить сумму для возврата больше, чем стоит сам заказ. А деньги на карту за обратную доставку — продавец, вряд ли перечислит.

Но, вы можете написать продавцу сообщение, попросить его о дополнительной скидке на следующий заказ. Скорее всего, он пойдет вам навстречу и выполнит просьбу.

Как вы поняли, отправку посылки заказчик производит за свой счет. При этом, можно выбрать самый дешевый вид доставки, но обязательно с отслеживаемым трек-номером.

Необходимо понимать, что если товар недорогой, то стоимость доставки может превышать цену самого продукта. Поэтому, если вы решили открыть спор на возврат денежных средств — посетите почтовое отделение. Уточните, в какую цену обойдется обратная доставка в Китай. А далее, прикиньте, возможно выгоднее будет запросить частичный возврат средств и оставить вещь у себя или ее перепродать.

Сколько стоит возврат товара на Алиэкспресс из России в Китай? Цена зависит от нескольких факторов: габаритов и веса посылки, заявленной стоимости, от того как будет осуществляться доставка (авиа или по земле). Стоимость может составлять — от 50 до 1000 рублей. В любом случае, точную цену можно узнать в почтовом отделении.

Что можно сделать, если есть проблемы с товаром

Если вы недовольны полученным товаром, то можно пойти следующим путем:

  • вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги. При этом, расходы за обратную доставку — лягут на ваши плечи. Хотя, иногда можно договориться с продавцом о компенсации ним стоимости доставки;
  • получить частичную компенсацию по своему заказу, оставив его себе;
  • можно написать продавцу сообщение, объяснить проблему. Предоставить доказательства, показав ему фото полученной вещи. Вполне возможно, что китаец для решения конфликта — бесплатно отправит новую посылку с нужным вам продуктом.

Лично я, всегда пишу продавцу сообщение и объясняю проблему. Достаточно часто магазин продлевает срок и высылает новый товар без всяких споров. Мне не сложно подождать новую посылку еще некоторый период времени. Но вы сами решайте — как вам поступать в такой ситуации.

Выгодно ли покупателю отправлять обратно посылки на Алиэкспресс?

Отправление посылок оплачивается по прейскуранту транспортной компании либо Почты России. В зависимости от веса посылки, цена доставки может обойтись 200, 300 и более рублей. Обсудите с продавцом, возместит ли он непреднамеренные траты. Если продавец согласен на такое условие, то возврат посылки при выигранном споре дело выгодное.

100_1794-23.jpg

Если же вы будете отправлять товар самостоятельно, то это спорный вопрос. Предположим, вы заказали мобильный телефон за 18 тысяч рублей. Продавец вернул вам средства, это выгодный возврат. Если вы возвращаете носки, пачку чая или набор пакетов для заморозки, конечно, это дело абсолютно бесценное. На пересылку вы потратите гораздо больше средств, чем на сам товар. Будьте всегда предусмотрительны и открывайте спор, если он действительно того стоит.

maxresdefault-10.jpg

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий