Что делать, если поиск на AliExpress перестает выдавать правильные результаты

Как найти все заказы AliExpress, которые кажутся пропущенными

После покупки товары исчезают из корзины. Теперь вы можете увидеть их в свою учетную запись AliExpress и перейдя на вкладку «Мои заказы». Здесь вы можете увидеть все, что вы заказали, если вы купили много, используйте фильтр, который позволяет вам искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки …

Вы будете думать, что теперь вы контролировали все свои приказы, но это не так. Эти заказы могут быть удалены из списка по умолчанию в ручном режиме. Если вы используете AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «удаленные заказы».

post-32283-5fcdc9fc53ce0.jpg

Если вы используете AliExpress из своего мобильного приложения, при переходе на вкладку «Моя учетная запись» вы сможете выбирать между различными типами заказа:

  • Ожидающий платеж: заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не заплатите за них в течение нескольких дней, они без проблем аннулируются. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение с напоминанием.
  • Ожидает отправки: заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В настоящее время у вас еще есть время внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
  • Отправленные заказы: это заказы, которые вы уже оплатили и которые были отправлены.
  • Ожидает оценки: это заказы, срок защиты которых недавно истек или мы отметили их как подтвержденные,
  • Спорные заказы: заказы, по которым у нас возник спор.

В мобильном приложении, помимо списка, который мы уже упомянули, вам потребуется иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам выбрать опцию «просмотреть все заказы». Однако удаленные заказы можно просмотреть только с вашего компьютера.

post-32283-5fcdc9fd8ffe0.jpg

Поэтому мы рекомендуем, если вы не можете найти свой заказ на AliExpress, посмотрите разделы «Все заказы» и «Удаленные заказы» на своем компьютере. Еще одна уловка – использовать робота Eva, который появляется в справочном центре. Когда мы отмечаем вариант, что мы не получили наш продукт, мы получаем список всего, что мы купили за последнее время.

Google Chrome, Yandex.Browser, Amigo (и все остальные браузеры на движке Chromium)

В зависимости от модификации положение кнопки «Настройки» может чуть отличаться, в стандартном хроме это выглядит вот так, заходим в них.

В самом низу жмем по ссылке «Показать дополнительные настройки«.

Отобразится дополнительный список настроек. Жмём здесь по кнопке «Настройки контента«.

В открывшемся окне открываем «Все файлы cookie и данные сайтов».

В поиске в верхнем правом углу открывшегося окна, вводим «ali» без кавычек и жмём кнопку «Удалить все показанные файлы cookie«.

После этого можно закрывать окно и снова пользоваться поиском AliExpress. Теперь же для других браузеров.

Что делать если на алиэкспресс не отображаются заказы?

Первое, что нужно предпринять — это попытаться решить проблему самому. Возможно, вы вошли не под своими данными на aliexpress. Такое ьывает, если вы зарегистрированы как через соц. сети, так и по почте. То есть покупки делали на один аккаунт, а теперь перешли на второй.

Второй момент — поискать не отображающиеся заказы в других категориях, например, удаленные.

И третий — проверить корректность выставленной даты. Иногда заказы на алиэкспресс не отображаются, так как вышло время их показа или наоборот, сегодняшнее число не попало в диапазон.

propal-zakaz.jpg

Ну а теперь непосредственно к алгоритму составления претензии.

  1. Сделайте скрины с qiwi кошелька, в которых отчетливо видно дату заказа и сумму оплаты.
  2. Далее, перейдите на магазин, у которого покупали. Там в отзывах найдите свои данные. Сделать это можно по дате. Также делайте скриншот.
  3. Формируйте письмо в службу поддержки и дублируйте непосредственно продавцу. В письме подробно опишите ситуацию и приложите материалы.

После стоит ожидать. Как правило, администрация пересылает претензию в адрес магазина, продавец формирует отчет у себя — отправляет службе поддержки. Та ответит вам: либо предоставив трек номер, либо вернув деньги в полном объеме.

Момент, когда на алиэкспресс не отображаются заказы в приложении либо на сайте, происходит не часто. В большинстве случаев — это элементарный сбой в работе сайта. Но написать в службу поддержки лишним никогда не будет.

Firefox

Открываем настройки, для этого жмём три полоски в верхнем правом углу и выбираем иконку с надписью «Настройки».

Попав в настройки открываем вкладку «Приватность» и жмём по ссылке «Удалить отдельные куки«.

В открывшемся окне вводим «ali» без кавычек и жмём кнопку «Удалить все«.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий