Как долго проверяется платеж на Алиэкспресс

«Платеж проверяется», как долго он может проверяться, цель проверки платежа

При покупке товара на сайте вы оформляете заказ и оплачиваете его любым способом. После этого можно увидеть на странице заказа статус «Платеж проверяется». Эту проверку организует администрация ресурса для безопасности как покупателя, так и продавца. Нередко бывают случаи мошенничества со стороны продавцов, которые получают средства, и не отправляют товар заказчику. Также бывают ситуации когда вы оплатили товар и уверены, что деньги поступили на счет. На самом деле платеж может не пройти и средства вернуться. Для устранения данных ситуаций и проводится проверка каждой сделки в отдельности.

почему процесс проверки платежа может затянуться

В основном срок проверки ограничен сутками. Но это в идеале, а в реальной жизни ресурс может быть перегружен или по техническим неполадкам прохождение оплаты может зависнуть еще на сутки или больше. Если все работает хорошо и операторы не перегружены оплата может совершиться за несколько часов.

Существует несколько причин долгой проверки:

• дни распродаж (всемирный день шоппинга, черная пятница и т.д.);
• в праздничные дни или сразу после них;
• при сбое торговой площадки.

Если первые два случая вполне возможны из-за большого количества покупателей на сайте, то последнее случается очень редко. Администрация Алиэкспресс очень серьезно относится ко всем сделкам, совершаемым на ресурсе (даже самым маленьким). Поэтому отнеситесь к задержке своего платежа с пониманием, это в ваших же интересах.

как выяснить причину длительной проверки платежа, если деньги ушли со счета

Вы оплатили товар и с вашего счеты списали сумму в размере стоимости товара, но платеж все еще не оплачен. Ситуация не приятная, но с этим необходимо разбираться. Чаще всего вины покупателя в этом нет. Здесь вся ответственность лежит на системе оплаты сайта Алипей.  Из-за возникающих ошибок или перегрузки информация о поступлении средств не поступает к продавцу и он не может отправить заказ. В первую очередь необходимо проверить статус оплаты на сайте алипей. Подождите несколько часов, если по их истечение платеж не прошел, то уже не стоит этого ждать. Отправляйтесь в свой банк и пишите претензию к возврату денег. При зависании средств также все вопросы по их возвращению решаются через банк. Бывает еще такая ситуация что деньги со счета покупателя снимаются несколько раз (до четырех). Когда это обнаруживается начинаться паника. Не стоит беспокоиться в любом случае средства вернутся. Можно пойти в банк и написать заявление на возврат денег снятых сверх стоимости заказа и в установленные законодательством сроки все вернется на счет. Если заказчик не будет обращаться с претензиями, то средства все равно вернутся через тридцать рабочих дней.

вы оплатили заказ, время «Processing Time» прошло, а товар не отправлен, что делать

Для начала необходимо рассказать что же такое Processing Time. Это нечто иное, как время на обработку заказа продавцом (один из многих статусов заказа), причем каждый торговец выставляет его индивидуально. Его можно посмотреть на странице заказа, в виде часов с обратным отсчетом. Если торговец не успевает отправить посылку адресату, администрация сайта отменяет ордер. Если вы видите что время уже истекло, а ваш заказ так и не отправлен вы можете самостоятельно продлить время на обработку нажав соответствующую кнопку продления (Extend processing time). Ее можно найти под отсчетом времени. Если вы не хотите иметь дело с данным продавцом можете отменить заказ нажатием кнопки «Request order cancellation». Поэтому не расстраивайтесь раньше времени, а внимательно смотрите на страницу заказа. Также можете написать продавцу и спросить у него о причине задержки высылки. Лучше всего это делать на странице заказа в специальном поле.

увеличен срок проверки платежа свыше 24 часов, почему это бывает

Наверно многие сталкивались с ситуациями когда на стадии проверки платежа получали сообщение о ее продлении еще на несколько часов. В этом нет ничего страшного. Только представьте себе масштабы данной торговой площадки. По всему миру за один только день могут заключаться миллионы сделок, и соответственно проходить столько же оплат. Система может просто не справляться с такими масштабами и давать сбои. Ведь порой даже в банках происходят сбои программного обеспечения, а что говорить про Алиэкспресс.

Среди наиболее вероятных причин задержек можно отметить:

• пресловутый человеческий фактор;
• технические сбои сайта;
• загруженность ресурса;
• другие ошибки ни коем образом не связанные с сайтом и работой операторов.

В любом случае ваш платеж будет проверен системой и деньги поступят на счет Алиэкспресс. А уже после этого произойдет перечисление торговцу и посылка будет отправлена. Отложенная проверка это пустяк.

Что такое и для чего нужен «Платеж проверяется»

Для безопасности покупателя Алиэкспресс контролирует процесс покупки, начиная с моменты оплаты и заканчивая получением товара на руки. Но, в тоже время, площадку волнует и безопасность продавца, который в конечном итоге должен получить вознаграждение за качественно проделанную работу.

Но это вовсе не говорит о том, что вас, покупателя, заведомо подозревают в мошенничестве. Бывает такое, что сама платежная система, по какой-то причине отклоняет платеж. Т.е. вы думаете, что деньги ушли на сторонний счет, а на самом деле они вернулись обратно.

Во избежание таких «неловких» ситуаций Алиэкспресс учиняет проверку каждого платежа, чтобы все остались довольны сотрудничеством.

Деньги за заказ не поступили — что предпринять?

Когда оплата очень долго проверяется, а денежные средства не поступили на счет Алиэкспресс, виной могут быть технические сбои банка либо платежной системы. Если финансовые средства застряли между банковскими структурами, желательно подождать два-три дня, периодически контролируя статус заказа. Деньги должны поступить обратно покупателю, либо платеж в итоге успешно пройдет.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертПри отсутствии финансового движения в одну из сторон следует написать письмо на электронный адрес техподдержки Алиэкспресс с указанием номера заказанного изделия, описывающее сложившуюся ситуацию вкратце. В случае большего времени ожидания рекомендуется связаться с соответствующими кредитно-финансовыми организациями.

Что делать, если деньги не поступили на Алиэкспресс

Если прошло уже достаточно времени с момента оплаты заказа, вы запросили в банке выписку, в которой подтверждается, что деньги были списаны на заказ Алиэкспресс, в то время как ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», вероятнее всего ваши деньги застряли между банками. Подождите еще 2-3 дня, одновременно контролируя статус заказа и счет, в таких случаях деньги могут вернуться на счет, либо оплата заказа все же произведется.

Если деньги нигде не появятся, лучше написать письмо на buyer@aliexpress.com следующего содержания:

Hello,

Some days ago I pay order #6123445542 (укажите ваш номер заказа). My bank claims that the money sent completely. But in my Aliexpress account my order is not paid. Money is not received and the order is not shipped. Please check it.

Варианты текста могут быть разными, в зависимости от владения английским, но содержание должно быть такого плана. Ответ не заставит вас долго ждать. Если Алиэкспресс подтвердит, что деньги на их счет так и не поступили, вам придется обратиться в обслуживающий вас банк с соответствующим заявлением.

Проверка оплаты администрацией Алиэкспресс

Как только была осуществлена оплата, в заказе должен появиться статус «Платеж проверяется». Чтобы проверить, необходимо зайти в «Мои заказы» и выбрать необходимую сделку (она должна быть первой в списке). В первом столбце будет сам заказ, второй столбец будет пуст, и вот в третьем мы сможем увидеть статус заказа.

Важно понимать, что если деньги были списаны с вашего счета, а на сайте заказ с таким статусом, то это не означает, что оплата не прошла. Дело в том, что вначале ваш платеж должна проверить администрация Алиэкспресс. Удостоверившись, что с оплатой все хорошо, Aliexpress передает заказ продавцу, который в свою очередь начинает процесс отправки товара.

Проверка платежа администрацией сайта может занимать как несколько минут, так и длиться двое суток. Особенно она затягивается в праздничные дни, когда сотни тысяч покупателей из разных уголков мира хотят заказать товары с большими скидками. Также процесс проверки может длиться долго в связи с наступившей распродажей. В любом случае, переживать не стоит. Нужно просто подождать, когда платеж проверится, и заказ будет передан на обработку продавцу.