Как изменить отзыв на Алиэкспресс?

Изменения и дополнения

Отзывы о товарах с АлиЭкспресс можно изменять и дополнять после подтверждения получения посылки. Однако не рекомендуется этого делать сразу, так как в течение 30 дней, продавец может отреагировать на возникшую ситуацию и постарается помочь в её разрешении. Так, например, если покупателю придёт некачественный товар, то он может оставить отрицательное послание о товаре. После этого с ним свяжется продавец и попросит изменить написанное, в ответ на это он выплатит вам компенсацию.

Как дополнить отзыв на АлиЭкспресс после получения компенсации за приобретённый товар? Покупатель может изменить свою отрицательную оценку на положительную. Для этого необходимо перейти в личный кабинет и зайти во вкладку «Управление отзывами». В данной вкладке выбираем пункт «Опубликованные», находим нужный товар и редактируем его. Главное не спешите редактировать, рекомендуется дождаться получения компенсации, а затем редактировать свой комментарий.

Как оставить дополнительный отзыв на АлиЭкспресс?

Зачастую случаются такие случаи, когда после написания, покупатель обнаруживают различные проблемы с купленным товаром. В этом случае, можно дополнить свою оценку и прикрепить к ней различные фотографии покупки. Дополняется она также во вкладке «Управление отзывами». Просто переходите в раздел «Опубликованные» и редактируете свой комментарий как захотите.

Как написать дополнительный отзыв на Алиэкспресс

Изменение отклика на Алиэкспресс – это, по сути, дополнение предыдущего, сделанного в 30-дневный срок после подтверждения заказа. Поэтому, для изменения своего первоначального мнения на площадке достаточно выяснить, как дополнить отзыв на Алиэкспресс.

Алгоритм действий при этом таков:

1. Следует зайти на сайт под своими регистрационными данными.
2. Пройти в раздел «Мои заказы».
3. Найти слева вкладку «Управление отзывами»
4. Нажать на кнопку «Опубликованные»
5. В появившемся перечне посмотреть свою запись и отметить ее галочкой. Справа можно увидеть кнопку «Дополнить». Под ней располагается счетчик, показывающий, сколько дней осталось на то, чтобы внести изменения в свой комментарий.
6. Нажать на «Дополнить отзыв».
7. В появившемся окне можно написать так называемый подкомментарий, который будет содержать корректировку первоначального вывода, обоснование, в связи с какими обстоятельствами поменялось мнение о поставщике или купленном предмете и другую информацию.
8. В специально отведенном месте можно прикрепить фотографии, иллюстрирующие отклик.
9. Нажать кнопку «Отправить».

Важный нюанс: можно внести изменения в текст комментария в установленные правилами ресурса сроки, но изменить общую оценку не всегда возможно.

Как известно, помимо написания своих выводов, клиенты Алиэкспресс оценивают продавцов по пятибалльной системе:

1. Одна звездочка – это очень плохая оценка, означает что полученный предмет полностью не соответствует описанию или имеет брак, а общение с продавцом было безрезультатным.
2. Две звездочки – плохая. Может указывать на то, что качество товара приемлемое, но заказ шел слишком долго.
3. Три звездочки – нейтральный рейтинг. Ставится в том случае, когда условия договора в целом выполнены, товар без брака и доставка была выполнена в срок.
4. Четыре звездочки – хороший рейтинг. Ее обычно ставят, когда заказ не разочаровывает ни по одному пункту – качество, сроки и пр.
5. Пять звездочек – отличая оценка. Быстрая доставка, хорошее качество, коммуникации с продавцом.

В случае изменения или дополнения, внести корректировку можно лишь в том случае, когда проставленный рейтинг продавцу составляет одну, две или три звезды. Если изначально поставщик получил высокую оценку – 4 или 5 баллов, понизить ее не представляется возможным.

Можно ли удалить отзыв на Алиэкспресс?

Удаление комментария о покупателе

В случае если продавец оставил информацию о клиенте, не имеющей никакого отношения к совершённой сделке или раскрывает личную информацию о нём, а также если в ней была употреблена ненормативная лексика, то покупатель вправе обратить в службу поддержки и запросить удаление написанной информации.

Удаление комментария о продавце

Такой процесс выполняется в том случае, если оставленный комментарий: носит неправдивую информацию о приобретённом товаре, в тексте была употреблена ненормативная лексика или написанная информация не относится к совершённой сделке.

Оставить заявку можно в личном кабинете пользователя в разделе «Опубликованные». Срок для оставления заявки – 30 дней с момента закрытия сделки. В течение определённого времени, служба поддержки рассмотрит поданную заявку и вынесет решение об удалении или изменении написанного комментария.

На данный момент на сервисе AliExpress ни покупатель, ни продавец не имеет возможности совершить самостоятельное удаление написанной им информации.

Важные нюансы

Каждому покупателю интернет-магазина нужно  помнить о нескольких вещах при попытке переписать свое мнение о работе сотрудника:

• изменить написанный впервые отзыв можно, а вот как исправить отзыв на Алиэкспресс, уже подвергшийся исправлению никто не знает. Потому что такого способа нет. Внимательно думайте, что написать в повторном отзыве. Третьего шанса не будет;
• отменить изменение повторного отклика также невозможно. Здесь начинает действовать правило: «что написано пером, не вырубишь топором».

Как написать отзыв о покупке на АлиЭкспресс

Для того чтобы оставить своё впечатление о любом из товаров на AliExpress, необходимо для начала приобрести данный предмет. После совершения покупки, покупатель может перейти в раздел «Мои заказы», подтвердить получение посылки с заказанным товаром и написать информацию о полученной посылке в появившемся окне.

Писать можно, как на русском, так и на любом другом языке. Также к сообщению можно приложить фотографии товара и оставить оценку сервису. Как написать отзыв на АлиЭкспресс или оформить возврат денег при отмене покупки?

АлиЭкспресс добавила возможность оставлять комментарии к тем заказам, которые не были куплены пользователем. Причём оставлять комментарии можно в неограниченном количестве. Для того чтобы это сделать, необходимо установить специальное расширение для вашего браузера. Называется данное расширение – AliExpress Отзывы.

Как добавить отзыв на АлиЭкспресс после подтверждения сделки?

При подтверждении заказа, покупатель имеет право оставить свой комментарий в течение 30 дней с момента закрытия сделки. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы», выбрать необходимый товар из списка и нажать на кнопку «Оставить отзыв».

В том случае, если напротив заказа нет данной кнопки, то необходимо перейти в раздел управления в личном кабинете пользователя. В данном разделе найдите пункт «Ожидаются мои отзывы», здесь нужно выбрать товары, по которым ещё не было оставлено оценки.