Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?

Из всех вышеперечисленных ситуаций рассмотреть стоит подробно последнюю. Что же делать, если заказ на Алиэкспрессотменен по причине мошеннических действий?

Такая ситуация встречается, когда у продавца установлена самая низкая цена на товар, причём его заказало уже много людей, ну, и вы решились. В конечном итоге посылка так и не отправляется или выдаётся левый номер для отслеживания.

Многие покупатели начинают открывать споры и, соответственно, это не ускользает от администрации. В таком случае все заказы замораживаются.

В течение проверки продавец должен представить документы для оправдания, а статус вашего заказа станет «Замороженные заказы».

zakaz-zamorozhen.jpg

Заказ заморожен

Пока идёт разбирательство предпринимать ничего не нужно.

Остаётся только ожидать, пока администрация проверит продавца. Если нарушение будет подтверждено, то заказ получит статус «Закрыт», а деньги вернутся на счет, с которого была внесена плата за товар.

Иногда покупатели долго не контролируют статус и видят уже его окончательную стадию, то есть, когда он становится уже «Закрытым». Причём никаких пояснений не будет.

Чтобы убедиться, что деньги отправлены вам обратно:

  • Выберите «Мои заказы»

moi-zakazi.png

Мои заказы

  • Напротив нужного товара нажмите «Подробнее»

Посмотреть данные

  • Пройдите на вкладку «Платёж»

Вкладка «Платеж»

Здесь должна быть указана информация о возврате.

На каком этапе отслеживания на Алиэкспресс появляется Отмена Отгрузки?

После сообщения о том, что почтовая служба получила информацию о заказе, сразу же появляется сообщение о его ожидании и через 8-14 дней — об отмене отгрузки.

Опять же, есть несколько вариантов, но все они ограничиваются 1-3 статусами, которые говорят о том, что почтовая служба посылку так и не получила. А в каких-то ситуациях он может быть первым и единственным.

Пример 1:

11.09.2019 Logistics order has been created
так сначала Почта Китая информирует о том, что “Логистический заказ создан”
11.09.2019 Waiting for pick up
Cainiao подтверждает, что заказ можно забирать
23.09.2019 Shipment cancelled
а потом Алиэкспресс отменяет отправку

Пример 2:

18.09.2019 Shipment information received
данные отслеживания 4PX Express говорят о том, что получена информация об отправлении
27.09.2019 Shipment cancelled
Aliexpress-Cainiao сообщил об отмене отгрузки

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий