Аккаунт Алиэкспресс упразднен — что это значит и что теперь делать?

Что делать при блокировке аккаунта на АлиЭкспресс?

Восстановить профиль при ошибочном бане можно в несколько шагов. Достаточно нажать на присутствующую на главной странице специальную ссылку.

Выполняйте разблокировку, следуя подсказкам системы. В случае обнаружения подозрительной активности получить доступ к аккаунту сложнее. При обнаружении факта мошенничества восстановление становится невозможным.

Если аккаунт АлиЭкспресс заблокировали из-за частого открытия споров, применяют несколько вариантов решения проблемы.

Самый простой способ — создание новой страницы. Однако при наличии высокого рейтинга, неиспользованных акционных баллов, ожидающих доставки заказов пробуют восстановить учетную запись.

Почему аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?

Блокировке аккаунт на Алиэкспресс должно предшествовать какое-либо событие, которое может рассматриваться службой сайта, как нарушение условий сотрудничества. Покупателей на Алиэкспресс блокируют реже, чем продавцов, поскольку у них меньше обязанностей перед сайтом. Но и для покупателей, и для продавцов есть правила, которые необходимо соблюдать. Многие покупатели даже не знают, о том, что продавцы также защищены от политикой безопасных сделок, как и покупатели, поэтому любое агрессивное, мошенническое или нечестное действие со стороны покупателя, может рассматриваться, как причина для блокировки аккаунта.

Самая банальная причина, по которой может быть заблокирован аккаунт — не соблюдение всех инструкций по активации учетной записи. Во время регистрации, используется почта и персональные данные. Для активации аккаунта необходимо перейти по ссылке из письма, которое придет на почту, и таким образом подтвердить регистрацию. Допускается использование аккаунта без подтверждения, но ограниченный срок. То есть, вы можете совершать заказы, открывать споры, общаться с продавцом, но, когда срок активации истечет — аккаунт будет заблокирован автоматически. Этот случай блокировки самый распространенный, поскольку пользователи просто забывают открыть почту и нажать на ссылку в письме, или письмо сразу переносится в СПАМ.

Но есть и другие причины, по которым аккаунт может быть заблокирован. Самые распространенные случаи, почему аккаунт на Алиэкспресс заблокирован:

• Пользователь слишком часто открывает споры и на момент блокировки имеет минимум 5 незавершенных споров. Подобная ситуация может быть расценена, как мошенническое действие, якобы вы хотите обмануть продавцов. Избежать блокировки можно, если открывать одновременно не более 3 споров.
• Реквизиты оплаты зарегистрированы на имя другого человека. Для оплаты заказов с Алиэкспресс, лучше использовать карту (счет), зарегистрированные на имя владельца. Если пользователь часто меняет способы оплаты, то система безопасных платежей может расценить это, как мошенническое действие и временно заморозить аккаунт.
• Покупатель попросил продавца не указывать реальную стоимость или содержимое посылки. Взрывоопасные вещества и холодное оружие на сайте продаются на особых условиях, что влечет дополнительные расходы на растаможке. Если пользователь просит продавца обмануть закон, то его аккаунт может быть заморожен до выяснения дальнейших действий.
• Использование ненормативной лексики, оскорблений и угроз в адрес продавцом или сотрудников сайта, может стать причиной блокировки аккаунта. В этом случае, пользователь может навсегда лишится доступа к личной странице.
• За сотрудничество с продавцом, накрутку отзывов и рейтинга пользователь может быть заблокирован. Достаточно популярный способ заработка в интернете — написание неправдивых отзывов, может быть причиной потери доступа к аккаунту без возможности восстановления.
• Большое количество неоплаченных заказов, добавленных в список ожидания, может быть расценено, как мошенническое действие. Старайтесь избегать неоплаченных заказов, удаляйте их из списка, и оплачивайте товары сразу, чтобы не возникло никаких подозрений у администрации.

Также, пользователь может лишится своего аккаунта за шантаж продавца негативным отзывом, за использование других способов оплаты в обиход основной системы Алипэй, регулярную отмену заказов и пр. Многие причины блокировка — мера безопасности, поэтому после проверки информации, аккаунт будет разблокирован службой поддержки автоматически. Если же пользователь замечен в мошенничестве, то аккаунт будет заблокирован без права на восстановление.

Как удалить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?

В принципе, удалять аккаунт нет никакого смысла, в особенности, если его заблокировали навсегда, так как им в любом случае уже никто не воспользуется. Так что вам остается только заново пройти регистрацию с новыми данными и дальше пользоваться системой.

Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?

Если при авторизации появилось сообщение Your account is temporarily unavailable due to security reasons (ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности), то после проверки его состояние в течение 2-3 рабочих дней, он будет разблокирован автоматически. Возможно, на вас поступила жалоба от продавца или, какие-то действия с оплатой показались администрации подозрительными. Как только ситуация будет проанализирована, пользователя проинформируют о дальнейших действиях.

Другая ситуация, если пользователь не имеет ни малейшего представления о блокировке и в течение нескольких дней аккаунт не был разблокирован. В данном случае, необходимо написать в службу техподдержки сайта. Выберите графу Register & Accounts, напишите вопрос в поле для чата и свяжитесь с менеджером сайта. Он проанализирует ситуацию и объяснит, по какой причине ваш аккаунт заблокирован, а также поможет в его восстановлении.

Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс

1. Покупатель в течении 3-х дней после регистрации забыл активировать аккаунт с помощью адреса электронной почты.
2. Злоупотребление функцией открытия спора по заказам.
3. Покупатель уличен в мошенничестве.
4. Попытка договорится с продавцом о покупке товара вне площадки Алиэкспресс.
5. Распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
6. Шантаж продавца негативными отзывами, чтобы получить скидку либо дополнительные аксессуары.
7. Покупатель предпринимал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
8. Большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”, которые были давно оформлены.
9. Покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт с другого оборудования. Система защиты аккаунтов временно блокирует доступ к аккаунту и предлагает пройти процедуру восстановления.