Aliexpress : отзывы покупателей и пользователей

Написание отзыва, если товар не получен или во время спора

В этом случае, все зависит от предмета спора. Допустим, товар где-то потерялся и не дошел до человека, то даже при положительном исходе спора нет смысла что-то писать, товар не получен. По сути, писать не о чем. А пустое писательство, это откровенная клевета, которая не подтверждена фактами.

Если идет спор по причине «Несоответствия товара заявленному качеству» или «Несоответствия внешнему виду», то здесь есть возможность оставить отзывы. Для этого делаем следующее:

  • Переходим в «Мои заказы»;

ostavit-otziv_0.jpg

  • Там находим вкладку «Ожидаются мои отзывы»;

upravlenie-otzivami.jpg

Там будет находиться товар, по которому еще не оставлен отзыв.

Публикация отзыва после спора, ничем не отличается от обычного отзыва. Можно писать отзывы и там, где во время спора администрация Алиэкспресс поддерживает продавца.

Человек имеет возможность полностью описать свою ситуацию и написать о споре. Покупатель, так же как и в обычном отзыве, может приложить фото товара в качестве доказательства.

Вернемся еще раз к вопросу не дошедшего товара. Как было написано выше, здесь нет смысла оставлять отзывы по товарам, но есть возможность предупредить будущих покупателей о том, что товар может не дойти. Можно поставить 1 звезду за скорость доставки и указать, что товар не пришел вовремя, а продавец никак на это не отреагировал. Так мы помогаем другим не наступить эти же грабли.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс?

Порядок действий зависит от определенной сложившейся ситуации. Давайте рассмотрим каждую из них.

Заказ получен

После того, как покупатель на официальном сайте Алиэкспресс дает свое согласие с тем, что товар прибыл к нему, система переводит его на другую страницу, предоставляя возможность оставить отзыв.

Оставить отзыв на продавца

Заполнение формы производится в следующем порядке:

  • определение уровня доставки и товара путем выставления звезд;
  • итоговая оценка самого продавца;
  • заполнение самой формы отзыва;
  • уточнение положительных и отрицательных моментов относительно доставки, диалога с продавцом и оправданными (или нет) характеристиками товара.

Каждый ответ покупателя формирует рейтинг конкретного продавца. Чем больше отзывов, тем выше в списке запросов он будет находиться.

ali-gift-700.jpg

Заказ закрыт

При желании покупатель может попробовать полученный товар на деле в течение 30 дней и уже после выставить оценку продавцу. После закрытия сделки на протяжении месяца можно воспользоваться двумя вариантами:

  1. В Личном кабинете найти кнопку «Оставить отзыв».
  2. Под собственным аккаунтом зайти во вкладку «Мой алиэкспресс», далее выбрать «Управление отзывами» и найти там необходимый.
upravlenie-otzyvami.jpg
Управление отзывами на АлиЭкспресс

Заказ не получен

По истечении заявленного продавцом времени доставки необходимо открывать спор. При этом оценку ему можно дать хорошую, если его услугами покупатель пользовался ранее, а посылки приходили в срок и надлежащего качества. На усмотрение получателя допускается и выставление низкого балла.

Дополнение существующего отзыва

Такая функция есть. Она актуальна в том случае, когда товару изначально была выставлена положительная оценка, но позже был обнаружен его брак. Воспользоваться данной функцией можно также в течение 30 дней с момента подтверждения о получении заказа. Требуется выполнить 4 шага:

  • открыть вкладку «Мой алиэкспресс»;
  • выбрать «Управление отзывами»;
  • найти строку «Опубликованные отзывы»;
  • открыть «Ответить на отзыв».

Можно ли доверять отзывам на Aliexpress?

Если на сайте китайского магазина Ваше внимание привлек тот или иной товар, важно всегда читать оценки тех, кто уже его приобрел. При этом отзывы на Aliexpress должны быть максимально развернутыми, часто дополненные фотографиями полученных заказов.

Большое количество «пустых» 5-ти звездных оценок не несут никакой информации. Они зачисляются продавцу автоматически, если срок подтверждения получения заказа закончился, а покупатель оставил этот факт без внимания или не открыл спор.

В случае, если оценки пользователей не вызывают доверия, стоит смотреть на уровень рейтинга продавца.

Большой популярностью пользуются видео отзывы на Алиэкспресс. В них пользователи наглядно делятся мнениями о дефектах или плюсах приобретенного товара. На сторонних независимых ресурсах также можно найти полезные отзывы покупателей, пользующихся услугами китайской торговой площадки.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий