Как открыть спор на Алиэкспресс если товар бракованный

Ненадежные продавцы

К сожалению, на AliExpress действительно попадаются продавцы, поставляющие некачественный товар (как, собственно, и в обычных магазинах). Метод борьбы с ними только один – правильное ведение спора на AliExpress и донесение информации до администрации. Об этом и поговорим.

Нюансы пересылки товара продавцу с Алиэкспресс

Процедура возврата продукции на Aliexprees наделена тонкостью – уплаченные ранее средства защищены торговой площадкой при условии отправки товара на адрес, указанный в споре. Реквизиты должны соответствовать заявленной информации продавцом. В противном случае продукция считается не доставленной.

Кто платит за обратную доставку товара

Пользователь Алиэкспресс будет отправлять продукцию китайскому продавцу за свой счет. Эксперты рекомендуют оформлять транспортировку экономичным способом – наземным путем, без страховки  указания на стоимость. Единственное правило – наличие трек-кода.

В большинстве случаев услуги курьера превышают цену товара. Поэтому перед инициацией диспута следует получить информацию о предстоящих расходах. Нужно посетить отделение службы доставки для расчета стоимости с учетом веса и международного отправления. Если траты несопоставимы, то необходимо открыть диспут на частичное возмещение.

Как сэкономить на доставке

Чтобы сделать возврат товара на Алиэкспресс – пошаговая инструкция поможет не упустить основные нюансы.

После посещения службы доставки в форму диспута следует передать информацию:

  • трек-код для отслеживания;
  • наименование логистической компании;
  • ссылку на портал для контроля передвижения груза.

kak-sledit-za-hodom-spora-na-aliekspress-300x169.jpgКак следить за ходом спора.

На Aliexpress для отправки дефектной продукции отводится 30 суток. После этого включается тайминг организации, отсчитывающий время. При получении магазином поврежденного товара продавец осуществляет возврат денег.

Когда невыгодно отправлять товар обратно для возврата денег

Если покупатель выигрывает спор, то это не означает получение денег в полном объеме. Обусловлен нюанс тем, что при обратной отсылке продукции продавцу, за доставку платит пользователь. Транспортировка груза в Китай дорогая услуга, при которой дешевая вещь оборачивается существенными расходами.

Если купить на Алиэкспресс чехол на телефон и попытаться его вернуть в магазин из-за брака, гражданину нужно уложиться в отведенный срок – 10 дней. При этом отсылку следует зафиксировать на видео и прикрепить в форму диспута в качестве доказательства. Дополнительно отправляется трек-код и ссылка для отслеживания покупки на сайте.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий