Как подтвердить получение заказа на АлиЭкспресс

Что делать, если вы случайно подтвердили получение заказа на Алиэкспресс

Как было сказано выше, одним ошибочным нажатием подтвердить получение товара, который на самом деле еще не пришел, очень сложно. Для «отсеивания» таких случайностей и придуман уточняющий вопрос. Но все равно могут оставаться ситуации, когда вы по ошибке подтвердили получение товара и теперь хотите сделать отмену подтверждения.

К сожалению, отменить подтверждение уже нельзя. Остается надеяться, что товар не затеряется и будет доставлен в соответствии с параметрами заказа. Но если что-то случится, открыть спор с продавцом уже будет нельзя.

Можно ли обратиться в администрацию Алиэкспресс за помощью? Такие действия обычно не помогают, так как администрация рассматривает отношения продавцов и покупателей в основном через споры. Бывали прецеденты, когда по «указанию свыше» отменяли подтверждение получения, но это – единичные случаи. Большинство пользователей признается, что ошибочное подтверждение снять нельзя, даже если обратиться в администрацию Али.

Где получать посылку с АлиЭкспресс?

Где получать посылку с АлиЭкспресс по большей степени зависит от способа доставки. Здесь можно прочитать подробней о способах доставки на АлиЭкспресс. Давайте перечислим основные варианты, где можно получить посылку с АлиЭкспресс:

1. Посылки с АлиЭкспресс бросают в почтовый ящик получателя.
2. Получатель ходит самостоятельно за посылками на почту, предварительно получив извещение или телефонный звонок.
3. Посылку с АлиЭкспресс доставляет получателю курьер.

Самые дешевые товары, как правило, бросают в почтовый ящик, а если их размер не позволяет это сделать, то звонят получателю и просят прийти за ними лично. Большую часть посылок нужно забирать на почте лично с извещением. Реже всего посылки доставляются к получателю курьерами различных частных компаний перевозчиков (СДЭК и тому подобные).

Зачем нужно подтверждать получение товара

Многие неопытные пользователи Aliexpress задаются вопросом о том, что означает «подтвердить получение товара на Aliexpress». Каждый раз при заказе выбранного лота на электронную почту покупателя приходит уведомительное письмо от службы Aliexpress. В нем указывается точное время и дата отгрузки посылки и ссылка на подтверждение получения.

До тех пор, пока продавец не получит заказ на руки нельзя нажимать на ссылку о подтверждении получения покупки.

Зачем вообще нужно подтверждение покупки, спросите вы. На самом деле так устроена система защита потребителей на Aliexpress. Главная ее цель — предотвратить обман со стороны продавцов. То есть деньги, отправленные вами за покупку поступают не на кошелек продавца, а в систему сайта Aliexpress. Они находятся там до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение заказа и не оставит отзыв о покупке. Только после этого сайт отправляет деньги на счет покупателя.

Случайное подтверждение получения

Бывают случаи случайного подтверждения получения покупки. Особенно часто случается при использовании мобильной версии сайта. В приложении кнопка подтверждения и отслеживания товаров стоят очень близко. Есть риск попасть не на ту кнопку, после чего в уже не сможете отслеживать посылку.

В таком случае есть несколько варианта событий:

• если лот заказан у надежного проверенного покупателя, то он определенно придет. Особенно, если на момент подтверждения посылка покинула пределы Китая. Но если с посылкой будет что-то не так, нельзя будет открыть спор и вернуть деньги или обменять покупку;
• если подтверждение было еще до отправки продавцом посылки, или продавец пока не проверен лично вами, есть риск не получить покупку вовсе;
• при случайном подтверждении есть небольшой шанс обратиться в онлайн чат службы поддержки. Это сделать нужно немедленно, пока система не успела перевести средства продавцу. Если оплата была большой, совершалась с помощью банковской карточки, можно попробовать воспользоваться процедурой Чарджбэк и вернуть утраченные средства.

Как подтвердить заказ на Алиэкспресс

В тех ситуациях, когда нужно подтвердить получение товара, сделать это очень просто. Сначала нужно войти в свой аккаунт, а затем выбрать раздел «Мои заказы». Эта вкладка доступна и на сайте, и в мобильном приложении. Откроется список товаров.

Напротив каждого товара, который еще находится в «зоне действия» защиты покупателя, есть несколько кнопок, в том числе – «Подтвердить получение товара».

Эту кнопку всегда можно нажать, если вы получили товар и полностью им довольны. Как только срок защиты покупателя истечет, кнопка исчезнет, а деньги за заказ уйдут продавцу. Спор открыть будет уже невозможно.

Важно: подтверждение всегда спрашивает, действительно ли вы готовы выполнить это действие. Перед тем, как соглашаться на подтверждение, еще раз все перепроверьте.