Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Почему я не могу войти в личный кабинет

Следует двигаться от наиболее часто встречающихся неполадок к наименее популярным.

  1. Множество пользователей на Алиэкспресс не могут войти в личный кабинет, является неправильный ввод логина и пароля. Перепроверьте, верно ли введен логин и пароль, не включен ли регистр, верная ли раскладка и повторите вход. Если трудность осталась, идем дальше.
  2. Необходимо проверить подтвержден ли аккаунт. После регистрации нужно это сделать, перейдя по ссылке из emaila, который вы указывали при регистрации. Если нет, нужно лишь кликнуть по ссылке в письме от Aliexpress.
  3. Если и это не является решением, проверьте, стабильность интернет соединения. В крайнем случае необходимо обращаться в тех поддержку. Выберите в верхнем правом углу «Помощь» и опишите ситуацию. Возможно, аккаунт был заблокирован или возникли еще какие-либо причины.

Не открывается сайт

Если не открывается портал, проблема бывает двух видов:

  1. На Алиэкспресс постоянно ведутся улучшения и технические работы. Частые проблемы:
  • технические работы;
  • обновление;
  • решение неполадок.

По-другому она может возникать как ошибка сервера или сети. Разработчики предупреждают пользователей объявлением на главной странице ресурса о причине простоя сайта. Если вы столкнулись с такой неполадкой, не стоит паниковать, а стоит лишь подождать завершения работ и сайт начнет работать в обычном режиме.

  1. Проблема у самого пользователя. Возможно нестабильно Интернет-соединение, необходимо проверить качество его работы. Проблема часто кроется в браузере, через который осуществляется вход на ресурс. Можно предпринять ряд действия для решения данной неполадки.
  • Стоит попробовать войти на сайт, используя другой браузер, рекомендуются опера или Яндекс браузер.
  • Если соединение медленное, можно попробовать перевести браузер в режим «Турбо».
  • Можно попробовать очистить историю браузера и кеш, либо удалить ненужные расширения.
  • Если проблема не в интернет- соединении, а в самом устройстве, можно попробовать войти, используя телефон, планшет или другой ПК.

Восстановление пароля

Если вдруг вы забыли пароль от входа в личный кабинет на Алиэкспресс, восстановить его достаточно просто. Алгоритм следующий:

  • нажмите на кнопку «забыли пароль?» или «восстановить пароль»;
  • далее ресурс переведет вас на страницу восстановления доступа, где нужно ввести логин или электронную почту;
  • затем необходимо выбрать удобный способ получения кода на сброс пароля (по электронной почте или в смс-сообщении)

Если вдруг вы забыли адрес электронной почты или у вас возникли другие сложности с восстановлением, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий