Почему я не могу войти в личный кабинет
Следует двигаться от наиболее часто встречающихся неполадок к наименее популярным.
- Множество пользователей на Алиэкспресс не могут войти в личный кабинет, является неправильный ввод логина и пароля. Перепроверьте, верно ли введен логин и пароль, не включен ли регистр, верная ли раскладка и повторите вход. Если трудность осталась, идем дальше.
- Необходимо проверить подтвержден ли аккаунт. После регистрации нужно это сделать, перейдя по ссылке из emaila, который вы указывали при регистрации. Если нет, нужно лишь кликнуть по ссылке в письме от Aliexpress.
- Если и это не является решением, проверьте, стабильность интернет соединения. В крайнем случае необходимо обращаться в тех поддержку. Выберите в верхнем правом углу «Помощь» и опишите ситуацию. Возможно, аккаунт был заблокирован или возникли еще какие-либо причины.
Не открывается сайт
Если не открывается портал, проблема бывает двух видов:
- На Алиэкспресс постоянно ведутся улучшения и технические работы. Частые проблемы:
- технические работы;
- обновление;
- решение неполадок.
По-другому она может возникать как ошибка сервера или сети. Разработчики предупреждают пользователей объявлением на главной странице ресурса о причине простоя сайта. Если вы столкнулись с такой неполадкой, не стоит паниковать, а стоит лишь подождать завершения работ и сайт начнет работать в обычном режиме.
- Проблема у самого пользователя. Возможно нестабильно Интернет-соединение, необходимо проверить качество его работы. Проблема часто кроется в браузере, через который осуществляется вход на ресурс. Можно предпринять ряд действия для решения данной неполадки.
- Стоит попробовать войти на сайт, используя другой браузер, рекомендуются опера или Яндекс браузер.
- Если соединение медленное, можно попробовать перевести браузер в режим «Турбо».
- Можно попробовать очистить историю браузера и кеш, либо удалить ненужные расширения.
- Если проблема не в интернет- соединении, а в самом устройстве, можно попробовать войти, используя телефон, планшет или другой ПК.
Восстановление пароля
Если вдруг вы забыли пароль от входа в личный кабинет на Алиэкспресс, восстановить его достаточно просто. Алгоритм следующий:
- нажмите на кнопку «забыли пароль?» или «восстановить пароль»;
- далее ресурс переведет вас на страницу восстановления доступа, где нужно ввести логин или электронную почту;
- затем необходимо выбрать удобный способ получения кода на сброс пароля (по электронной почте или в смс-сообщении)
Если вдруг вы забыли адрес электронной почты или у вас возникли другие сложности с восстановлением, необходимо обратиться в техническую поддержку.
