Почему на Алиэкспресс отображаются не все отзывы?

2 ответа

  • Я в этой статье под заголовком «Схема мошенничества», после 2-го пункта видела, что отзыв отображается только если он вам тоже отзыв оставит.

    «Если вы думаете, что этот вопрос можно урегулировать отрицательным фидбэком продавцу, то и тут не все так просто. Написать отрицательный фидбэк то вы сможете, но вот только отобразиться он на странице продавца только тогда, когда он сам выставит вам фидбэк. Этой хитростью в правилах Aliexpress пользуются очень многие не честные продавцы.»

  • Если продавец не дает отзыв на отзыв покупателя, то этот фидбек не отображается на странице товара. Но если зайти в таблицу рейтинга продавца, нажать на отрицательные отзывы (1-2*), даже если там прочерк, то увидите, насколько больше плохих отзывов, чем посчитано.

    А вот как вы исчезли со страницы товара, я не знаю… наверное придумали еще какую-нибудь хитрость…

Где отображаются отзывы покупателей, почему мой отзыв не видно

Чтобы уточнить публикацию отзыва, откройте раздел «Управление отзывами» и найдите в верху подраздел «Опубликованные отзывы». В нем содержатся все отзывы, которые вы когда-либо оставляли о всех товарах, приобретенных на Алиэкспресс. Как только модератор проверит содержание отзыва, он его опубликует в разделе «Отзывы» на странице товара. Если отзыв имеет статус «Опубликованный отзыв», значит он уже есть в списке всех отзывов о товаре, вам просто нужно просмотреть все последние отзывы и найти его.

7-33-730x538.png

Почему видно мало отзывов?

Довольно часто пользователи Алиэкспресс видят, что счетчики комментариев показывают одну цифру, а на самом деле оказывается совсем другая. Или же они совсем отсутствуют. Непонимающему пользователю не понятно, как именно строится имеющийся рейтинг. Поэтому многие задумываются о том, что реализатор может удалять негативные отклики, чтобы сохранить свою репутацию, иначе как объяснить такую разницу?

Нет, правилами Алиэкспресс запрещено удалять отзывы, поэтому у продавцов нет такой возможности. Таким образом создали этого онлайн-магазина заботятся о чистоте и адекватности портала. Когда потребитель пишет негативные комментарии, реализатор не может отредактировать или удалить их. Поэтому продавец всегда старается договориться с покупателем, чтобы избежать негатива.

Отклики становятся активными только тогда, когда продавец оставил обратную связь о потребителе. После подтверждения получения товара, обеим сторонам дается месяц на то, чтобы они оставили отзывы, касающиеся друг друга. То есть пока реализатор не оценит клиента, его отзыв на страничке товара отсутствует. Причем он не видит суть отклика от потребителя, пока не напишет свой.

Востребованные реализаторы могут долго тянуть с этим процессом. А недобросовестные специально не пишут ответную «весточку». Ведь из-за этого может снизиться существующий рейтинг. Именно из-за перечисленных ситуаций возникает большая разница между счетчиками комментариев и количеством реальных откликов. Первый показатель отображает общее число отзывов, а второй только те, на которые дал обратную связь продавец.

Касательно отзывов по фидбекам, то тут происходит следующее: система портала учитывает только активные отклики, которые были написаны за последние шесть месяцев. То есть даже если имеются отрицательные записи, но оставленные больше полугода назад, они не будут учитываться.

Почему не видно отзывов на Алиэкспресс?

pochemu-ne-vidno-otzivov-na-aliyekspress.jpg

Почему не видно отзывов на Алиэкспресс

Смысл в том, что в счетчике количества заказов на Алиэкспресс указываются все сделки. Итутдаженеиграетроли, быллионотослан товар, отменена покупкаилизавершена. Этойситуациейпользуютсяпродавцысайтаинакручиваютсчётчик. Ониразмещаюттовар, даютнанегосущественнуюскидкуиотправляютего. Покупателю будут возвращены деньги, асчётчикзаказоввырастает.

Дажееслипопулярностьвещина самом делевысокаяипродавецработаетчестно, тоучтите, чтотоварвсреднемидёт3060дней и послеегополученияможнооставлятьотзыв. Крометого, невсепокупателипишутотзывысразу, таккакнаэтоесть30дней, тозаэтовремяможноуспетьпосмотретьтоварвработе. Ещестоитсказать, чтонекаждыйотзывбудетотображаться, нообэтомнемногопозже.

Именно по этой причине получается такая большая разница между количеством отзывов и заказами, а также не видно все отзывы.

Почему не отображаются отзывы на Алиэкспресс?

pochemu-ne-otobrazhayutsya-otzivi-na-aliyekspress.jpg

Почему не отображаются отзывы на Алиэкспресс?

Нередко при посещении страницы с товаром на Алиэкспресс, покупатель видит, что у товара одно количество отзывов, а на практике их гораздо меньше. А иногда их нет вообще.  Ниже на фото можно увидеть, что счётчик показывает одно количество, рейтинг выстраивается по другой цифре, а отображено отзывов еще меньше, чем в рейтинге.

И тут у пользователей возникают подозрения, что продавец способен удалить плохие отзывы, а потому возникает такое различие в цифрах.

У большой радости, плохие отзывы удалять нельзя. Это обусловлено тем, что администрация площадки беспокоится о клиентах и старается сделать адекватной обратную связь. Если покупатель остался недоволен покупкой и всем об этом рассказал, то продавец ничего не сможет с этим сделать. Поэтому продавцам остаётся только мирно договориться с покупателем об изменении оценки.

Хотявпланеотображенияотзывовимеетсяопределённыйнюанс: продавецдолженнаписатьпокупателюотзыввответионбудетотображён. Когдасделказакрывается, тоуобеихсторонесть всего месяц для проставления оценок. Поэтому, покапродавецне даст оценку клиенту, тоотзывпоследнегонебудет отображаться еще в течение месяца. Более того, продавец тоже не увидит, что было написано, пока сообщение не будет опубликовано.

Еслиупродавца Алиэкспресс слишкоммногоработы, тоонможетдолгоотвечатьнаотзыв. А вот некоторые магазины, которые работают не совсем добросовестно и знают, что им могут написать плохой отзыв, специально не пишут ничего о покупателях. Таким образом, хоть плохой отзыв и будет, но он опубликуется позднее.

Вот такая ситуация с отзывами и приводит к тому, что большую их часть посмотреть не получается, но и то, что имеется обычно позволяет составить объективное мнение о товаре.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий