Как подтвердить получение товара и оставить отзыв на Алиэкспресс?

Когда подтверждается заказ

Чтобы посетители не таращили глаза от ужаса, распишем распространенные ситуации, в которых подтверждение допустимо. Многие клиенты попадаются на удочку мошенников и остаются без денег. Другие пытаются обмануть администрацию. Третьи забывают о подтверждении.

  • Товар пришел вовремя – срок доставки написан в описании к заказу. Продавец не имеет права задерживать доставку. В крайнем случае, стороны могут договориться о продлении срока защиты покупателя.
  • Продукт соответствует содержанию – необязательно качественный. В описании продавец честно расписал недостатки и преимущества товара. Покупатель может открыть спор только в случае, если магазин обманул клиента.

В остальных ситуация покупатель может открыть спор и потребовать полной или частичной компенсации.

Некоторые продавцы пишут в личную переписку и просят подтвердить заказ. Сотрудники жалуются на кризис в стране, большую семью и ферму в деревне. Не доверяйте мошенникам. После подтверждения заказа пользователь не сможет открыть спор.

Как продлить срок защиты?

Если вы чувствуете, что посылка не успеет дойти к вам в указанный срок — можете попросить продавца продлить срок защиты заказа, просто написав ему сообщение, для этого есть 2 способа, но результат одинаков.

Заявку на продление защиты рассматривает только продавец. Если заявка была одобрена, вы получите уведомление по электронной почте о продлении защиты заказа.

Способ №1

Для этого достаточно написать продавцу сообщение следующего содержания: «Hi! Parcel is not received yet. Please, increase the delivery time of 7-10 days. Thank you!»

1

2

Способ №2

Можно воспользоваться формой для отправки запроса на продление срока доставки.

1

Для этого перейдите во Все заказы и нажмите Подробнее рядом с нужным.

2

Теперь во втором пункте кликните на ссылку (Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста,

нажмите здесь

).3

В открывшимся окне вводим на какое кол-во дней нужно продлить доставку и нажимаем отправить.

Если продавец не реагирует на ваши сообщения и не увеличивает время защиты, то не дожидаясь обнуления таймера открывайте диспут и привлекайте продавца уже к более серьёзному разговору.

Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не закрывайте диспут до тех пор, пока не получите посылку, что бы не обещал вам продавец.

Что такое «Подтвердить получение товара»

Когда покупатель оформляет свой первый заказ и перечисляет деньги со своей карты (или кошелька), он и не подозревает о дальнейшей судьбе своих финансов. Дело в том, что деньги в целях безопасности хранятся на специальном счету, находящемся в подчинении у Алиэкспресс. Они будут там находиться до тех пор, пока покупатель не получит свой товар и не удостоверится в его качестве.

Если по какой-то причине вы забыли подтвердить, но при этом получили свой товар, сделка закроется автоматически, по истечению срока защиты покупателя. В том случае, когда содержимое посылки вас не устроило, вы можете активировать кнопку спора.

bezymjannyj2-600x139.jpg

Подтверждение получения заказа

Для того чтоб подтвердить получение товара необходимо авторизоваться на сайте Алиэкспресс, войти в «Мои заказы».

24.pngДалее, следует выбрать полученный заказ нажать кнопку «Подтвердить получение товара/Confirm Order Received».

12-600x139.png

Перед вами откроется страница соответствующего заказа. Отмечаем галочками товары, которые заказывали и еще раз нажимаем «Подтвердить получение товара».

Еще раз убедитесь в том, уверены ли вы, что хотите подтвердить получение товара? После нажатия «Отправить» защита заказа закончится, и заказ будет считаться завершенным. Если у вас нет претензий к полученному товару, смело подтверждайте действие.

После подтверждения получения товара деньги передаются продавцу, и сделка считается завершенной. Возможность открыть диспут (спор) уже будет недоступной.

На подтверждение получения товара покупателю отводится 7 дней со дня, когда в системе отслеживания почтовых отправлений появится статус «Выдано получателю». Если вы не подтвердите получение в течение указанного времени, сделка закроется автоматически, а деньги будут выплачены продавцу.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий