Что делать, если посылка с Алиэкспресс идёт на другой адрес?
Что делать, если посылка с Алиэкспресс идёт на другой адрес?
Для начала не паникуйте и свяжитесь с продавцом. Уточните, точно ли он вам дал правильный трек-номер. Если он подтвердит, что все верно, то попросите узнать, почему посылка направляется не к вам.
Многие продавцы при отправке товара делают фото, чтобы у них были доказательства отправки, поэтому можно попросить их вам предоставить. Так вы сможете увидеть свой трек и адрес.
Если продавец вас игнорирует или не может ничего объяснить, а по треку вы видите, что товар направляется в другое место, то тут уже без открытия спора не обойтись.
Почему посылка с Алиэкспресс идет по другому адресу?
Почему посылка с Алиэкспресс идет по другому адресу?
- В систему отслеживания внесена неверная информация. Как известно, номера для отслеживания используются многократно и, если сотрудник почты не укажет новую информацию, то вы будете видеть неверные данные. При этом, если это было сделано не намеренно и сотрудник просто что-то забыл изменить, то некоторые поля должны быть заполнены по вашим данным. Хотя переживать в этом случае не стоит, так как на самой посылке все указано верно и она придёт именно к вам.
- Продавец случайно выдал чужой номер. Если у продавца слишком много заказов, то он может нечаянно ошибиться и дать чужой трек-номер.
- Продавцом был предоставлен «левый» трек. Это бывает в том случае, если китаец решил вас обмануть и сделать вид, что товар был выслан. Либо посылка отсылается без трека и он написал номер только, чтобы система пропустила.
