Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс?

Причины отказа в транспортировке

Наиболее распространенным фактором является забывчивость. Одна посылка иногда остается недоделанной или не взятой. А значит, она осталась нетронутой. Многочисленные акции, распродажи, скидки способствуют стимулированию покупателей на совершение сделок. Популярность AliExpress создает ажиотаж особенно сильно во время праздников. Что автоматически подразумевает новые трудности. Поставщики не могут справиться с поставленными объемами. Товар отсутствует, но номер ему присвоен. О чем сообщается для урегулирования ситуации.

Отсутствие опыта также способствует неправильному заполнению информации. Недостоверные данные автоматически отказывают в транспортировке. Ведь это может быть маршрут, вес, назначение. Хуже всего при недолжном упаковывании. Эти причины даже частично могут поспособствовать отказу. Когда их 2 или 3, компания перевозчик просто откажет в дальнейших действиях.

Информация об отслеживании посылки

Она отображается в личном кабинете. После перехода на официальный сайт выбирается: «Мой AliExpress». Нужно открыть вот такую страницу

Стрелочкой указано на вкладку, где показаны текущие покупки. Переход направляет на следующее диалоговое окно

При наличии совершенных сделок они будут сортироваться по наименованию, статусу, активным действиям, дополнительной информации. Сверху можно ввести данные для поиска. 6 фильтров разграничивают товары по:

• Номеру;
• Наименованию;
• Названию магазина;
• Периоду заказа;
• Отслеживающему трекеру;
• Статусу.

Сверху вкладки с проблемными ситуациями.

В них автоматически появляются имеющиеся проблемы. Причем это относится даже к непрочитанным сообщениям. Управление заказами позволяет клиентам обеспечить себе все необходимые инструменты. Ведь доставка товаров в сети дело сложное и зачастую требует учета множества факторов. При крайней необходимости и в отсутствие информации обращаются к боту.

У него заготовлены ответы с алгоритмами действия. Причем там все учтено до мелочей.

Что значит статус заказа «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс

Чтобы вы не начали преждевременно переживать за свою посылку, мы объясним, что означает этот статус. Схема работы у китайских продавцов такая:

1. Сначала они присваивают трек-номер каждому отправлению (мелкому пакету или посылке).
2. Собранный заказ подготавливается к отправке и приобретает статус «В ожидании отправки».
3. Компания-перевозчик забирает заказы со склада, и далее они следуют по своим маршрутам.

На третьем пункте может произойти сбой, и посылка каким-то образом не попадает в число отгруженных. В таком случае ее трек-номер становится недействительным, а в личном кабинете в «Моих заказах» покупатель видит отметку: «Транспортировка отменена».

Бывает, что продавец отменил транспортировку намеренно по техническим причинам – нестыковка в накладных, не укладывается в сроки и т. д. Несомненно, любая ситуация – полностью вина продавца, и вы можете в 99% случаев рассчитывать на компенсацию.

Теперь вы знаете, почему на Алиэкспресс пишется «Транспортировка отменена» в отслеживании посылки, и готовы разобраться, что делать дальше.