Когда диспут не получится открыть заново
Есть обстоятельства, при которых диспут повторно открыть не получится:
- Истекли 15 дней после окончания срока защиты заказа.
- Вы приняли диспут и согласились с условиями продавца.
- Обострен и к нему подключилась администрация Алиэкспресс.
Внимание! Главное следите за окончанием защиты заказа, и тогда ваши покупки всегда будут выгодными, и вы не потеряете свои деньги.
Что такое спор и как его открыть на Алиэкспресс
Как только продавец отправляет вам заказ, начинает действовать время защиты покупателя. У каждого продавца оно разное. В основном оно длится от 30 до 90 дней. За это время посылка должна дойти до получателя. Чтобы его посмотреть, заходим в «Мои заказы».
Берем любую сделку. Рядом с кнопками «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение заказа» находится время защиты покупателя.
Если время защиты покупателя на исходе, а посылка так и не пришла, то нужно открыть спор. Чтобы его открыть, берем интересующий заказ и нажимаем на «Открыть спор» рядом с информацией о времени защиты.
В результате мы перейдем на станицу с подробной информацией о заказе. Вновь нажимаем на «Открыть спор».
Далее вас перебросит на страницу с анкетой, которую необходимо заполнить.
Спор открывают не только тогда, когда посылка не пришла. Его можно открыть и в том случае, если товар пришел бракованный.
АлиЭкспресс заказ закрыт
