AliExpress больше не принимает платежи от покупателей через Google Play и ЮMoney

Сервис недоступен

Не проходит платёж на Алиэкспресс — что делать?

Как правило, сервис оплаты со счёта телефона может быть недоступен в нескольких случаях:

• У вас не хватает на счёту денег для оплаты
• Вы активировали опцию «Обещанный платёж»
• У вас включён запрет на совершение денежных переводов
• Лимит платежей на месяц или день уже превышен
• Если вы абонент Теле 2 и только приобрели сим-карту, то должно пройти не менее 60 дней, чтобы запрет на оплату покупок с телефона был снят

Не оплачиваются покупки на Алиэкспресс с телефона — причины, что делать?

Мобильный платеж

Существует несколько причин, когда «Мобильный платеж» на Алиэкспресс может не работать.

• Недостаточно средств на балансе телефона. Если на вашем счете не хватает средств для перевода, то вы должны получить соответствующее смс-уведомление. Но как же так, ведь денег на балансе хватает как раз на оплату покупки? Дело в том, что каждый мобильный оператор имеет собственные условия оплаты и комиссию. Так, на вашем счете должна всегда оставаться некая сумма от 20 до 50 рублей, а также дополнительно за покупку будет взиматься комиссия до 5%. Учитывайте это и пополните мобильный телефон на недостающую сумму.
• Отключена услуга, позволяющая совершать покупки в интернете. Не у каждой сим-карты подключена услуга для проведения платежей по умолчанию. Поэтому придется ее подключать самостоятельно. Собственно, раз она отключена, то и система Алиэкспресс принять от вас оплату не сможет.
• На вашем телефоне запрещен прием смс с коротких номеров. На каждом телефоне и смартфоне в настройках сообщений имеется такой пункт, как запрет приема смс с коротких номеров. Так вот, если он у вас активирован, то и сообщения вы получать не сможете. Вам достаточно отключить функцию и приступать к покупкам.
• Не приходит смс для подтверждения платежа. Порой, бывают сбои и у самих операторов. В таких случаях смс сообщения могут не приходить довольно длительное время. Так, бывает, что утренние смс вообще приходят ночью. Если у вас так произошло и у оператора связи действительно наблюдаются сбои, то лучше оплатите покупку на следующий день, когда все будет в порядке.
• Отказано в списании средств. При сбоях в платежной системе может прийти смс, что в списании средств отказано. В таком случае обратитесь к вашему оператору связи и спросите, в чем причина. Возможно, у вас также не подключена опция для оплаты покупок через интернет.
• Сбой на Алиэкспресс. В период крупной распродажи обычно наплыв покупателей в разы увеличивается, а также становится гораздо больше покупок. Конечно, система платежей испытывает огромную нагрузку. Чаще всего, конечно, она с ней справляется, но бывают и сбои. В таких случаях стоит немного подождать и оплатить покупку позднее.

Почему не проходит оплата с мобильного телефона на Алиэкспресс?

Вообще, существует несколько основных причин, почему оплата с мобильного телефона на Алиэкспресс не проходит. Давайте поговорим о каждой из них.

• Недостаточно средств на счете

Не хватает средств

Обычно покупатели кладут на баланс телефона только сумму, которая нужна для оплаты заказа. В принципе, это логичное поведение, вот только операторы сотовой связи преподносят свои сюрпризы в виде комиссии до 5%, в зависимости от компании. Кроме того, на вашем счете после оплаты должна оставаться некая сумма. Для Билайна это 50 рублей, а для остальных — 10 рублей. Так, получается, что вы должны иметь на счете эту минимальную сумму, комиссию и средства для оплаты заказа.

Если хотя бы одно условие не будет соблюдено, то на ваш телефон при попытке оплаты придет соответствующее сообщение.

• Отказано в списании средств

Если у вас соблюдены все условия, но при попытке провести платеж высвечивается ошибка, то вам надо обратиться в службу поддержки Алиэкспресс, а вот если вы получили на телефон сообщение, что вам отказано в покупке, то обязательно позвоните оператору связи и попросите разобраться в ситуации. Обычно так бывает, когда на сим-карте не активирована услуга оплаты покупок через интернет.

• Сервис недоступен

Сервис недоступен

Такое тоже может произойти, когда при оплате вам сообщают, что сервис недоступен. Такая ситуация возникает по нескольким причинам:

1. У вас недостаточно средств на счете для проведения платежа. В таком случае внесите недостающую сумму и платеж будет произведен.
2. Если вы активировали «Обещанный платеж», то есть попросили денег в долг у оператора, то при пополнении счета, средства будут зачтены как раз в счет обещанного платежа. Кроме того, данная сумма может быть использована исключительно для услуг связи, так что опять же придется пополнять счет на недостающую сумму.
3. У вас активирован запрет на денежные переводы. Да, действительно, чтобы можно было оплачивать с телефона покупки в интернете, следует активировать дополнительную опцию. Чтобы это сделать, обратитесь к своему оператору.
4. Каждый оператор устанавливает определенные лимиты по платежам, как ежедневные, так и ежемесячные. Так что, если платеж у вас не проходит, а покупки вы делаете часто, то, скорее всего, ваш лимит уже израсходован.
5. Многие операторы ставят запрет на покупки с новых сим-карт. Так, чтобы услуга стала доступна придется подождать пару месяцев.

• Не приходит сообщение для подтверждения платежа

Если вам не приходит смс для подтверждения оплаты, при этом никаких ошибок не наблюдается, то проблема может быть в вашем телефоне. Дело в том, что иногда покупатели ставят запрет на получение смс с коротких номеров. Если вы относитесь к одному из этих людей, то просто уберите ограничение и попробуйте провести оплату еще раз. Если все ваши сообщения сохраняются в память сим-карты и память будет переполнена, то удалите некоторые сообщения и вам отобразится то, которое нужно.

В любом случае, проблемы с оплатой товаров на Алиэкспрессрешаемы. Кстати, если из всего вышеперечисленного ни одна из проблем вам не соответствует, а оплата все равно не проходит, значит на Алиэкспресспросто перегружена система платежей. В таком случае подождите некоторое время и попробуйте оплатить товар еще раз.

Недостаточно средств на счёте телефона

Почему Алиэкспресс не оплачивает с телефона?

Учтите, что за платежи с телефона взимается комиссия. У каждого оператора установлена своя ставка. Например, Билайн требует, чтобы на счёте оставалось после проведения платежа не меньше 50 рублей. МегаФон, МТС и Теле 2 требуют, чтобы оставалось не меньше 10 рублей.

Получается, что для успешной оплаты покупки у вас должно быть на счёту 50 рублей (для Билайна) или 10 рублей (остальные операторы), стоимость товара и дополнительная комиссия.

Если условия не будут выполнены, то вы получите соответствующее уведомление, сообщающее о недостатке средств на счёте.

Отказ в списании средств с телефона

Если вы следуете всем правилам, а платёж не принимается, то обратитесь на горячую линию к вашему оператору, возможно у вас деактивирована опция оплаты с мобильного телефона. Сообщите оператору о проблеме и вам будет подключена необходимая услуга.