Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress

Отмена заказа

Отмена оплаты – желание клиента, не заказчика. Продавец не намерен разбираться с личными проблемами чужого человека, находящегося на другом конце земного шара. Если продукт отправлен, заказчик не догонит самолет с посылкой. Уже потрачены денежные средства, вернуть товар обратно будет еще сложнее.

Входите в положение продавца и не требуйте полного возврата денег.

Отмена неоплаченного заказа

Вы родились под яркой звездой и без проблем вернете потраченные средства. Мнение продавца администрацию не волнует, покупателю возвращаются деньги автоматически после нажатия одной кнопки.

Ситуацию можно сравнить с реальной жизнью. В магазине одежды клиент примерил платье и попросил отнести вещь на кассу. Через пять минут девушка увидела более привлекательное предложение и решила отказаться от товара. Платье отправляется на прилавок. Было бы глупо, если бы продавцы потребовали деньги за отказ.

  1. Выберите продукт в разделе «Мои заказы».
  2. Нажмите на кнопку «Отметить заказ».
  3. Выберите причину в предложенном перечне или напишите свой аргумент.
  4. Подтвердите отмену.

Вещь получит статус «завершено» и останется в корзине. Выполнять вышеупомянутые действия необязательно. Администрация автоматически отменяет покупки, которые не оплачиваются в течение двадцати часов.

Не рекомендуем злоупотребить процедурой. Служба поддержки AliExpress блокирует безответственных клиентов.

Отмена оплаченного заказа

Покупатели задумываются над вопросом: «Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги?». Ситуация становится сложнее и не зависит от покупателя. Окончательное решение принимает продавец. Задача клиента – правильно донести проблему. Заказчики с хорошей репутацией боятся отрицательных отзывов и помогают посетителям.

В обычных магазинах система возврата работает не везде. Даже если вы только оплатили покупку и еще не отошли от кассы, не все продавцы отменят покупку.

Алгоритм действий практически не отличается.

  1. Заходим в личный кабинет и запрашиваем отмену.
  2. Объясняем причину отмены коротко и понятно. У продавца нет времени читать длинные жалобы.
  3. Дождитесь ответа заказчика.

Если хотите отмены, не выставляйте заказчика виновным. Администрация наказывает продавца за халатное отношение. Ему проще отправить заказ и получить негативный отзыв, чем платить AliExpress за непонятную жалобу.

Хитрый заказчик дождется открытия спора. Отдавать денежные средства придется в любом случае, только тут можно потянуть время и отказаться от штрафа администрации.

Чтобы отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, не перечьте продавцу и выполняйте все требования.

Отмена отправленного заказа

Надо было раньше думать о проблеме. Товар отправлен, продавец не обязан бежать за паровозом. Администрация не поддержит недовольного покупателя.

Представьте ситуацию. Вы заказали мероприятие в организации праздников. Кафе арендовано, помещение украшено, герои выучили слова и готовы радовать гостей. Вам внезапно перехотелось, вы отменяете заказ. Организация может выплатить часть потраченных средств, но возвращать полную сумму не обязана.

Единственное решение проблемы – возвращение товара в Китай. Доставка оплачивается покупателем, денежные средства возвращаются после прихода товара.

Стоимость пересылки из России в Китай – от 50 до 1 тысячи рублей.

Заказ еще не отправлен

После оформления заказа на Aliexpress его нужно сразу оплатить.  После этого включается таймер на 3-5 дней со статусом «Готовится к отправке».

 В течение этого времени продавец обязуется отправить посылку. Если покупка еще не была отправлена, вы можете без проблем отменить заказ.

Самый простой вариант – если заказ вы оформили, но еще его не оплатили. В таком случае, его можно отменить в течение суток.

Если деньги уже внесены, запросить удаление заказа можно, пока продавец не отправил посылку.

Возврат денежных средств займет несколько недель, в зависимости от способа оплаты (банковская карта, электронный кошелек, внутренний счет Алиэкспресс).

Следуйте инструкции:

2-19-1024x572.png

Рис.2 – Меню аккаунта

Шаг 1. На главной странице Aliexpress поднесите курсор к разделу «Мой Aliexpress» и в выпадающем списке выберите пункт «Мои заказы»; 3-18-1024x324.png

Рис.3 – Проверка статуса отправления

Шаг 2. В новом окне вы увидите список всех ваших заказов. Найдите тот, который хотите отменить. Если в поле «Статус посылки» указано, что ожидается платеж или идет подготовка к отправке, справа будет активной кнопка «Отменить заказ». Нажмите на нее;

Рис.4 – Указание причины

Шаг 3. В новом окне укажите причину отмены заказа. Это нужно сделать обязательно. Данные будет видеть продавец и служба поддержки сайта. Среди доступных причин есть все возможные варианты – от ошибочного оформления заказа до необходимости изменить купон на скидку, адрес доставки и прочее;

Рис.5 – Проверка статуса отправления

Шаг 4. Если заказ так и не был оплачен, он будет отменен сразу после указания вами причины. Во вкладке «Мои заказы» вы увидите статус «Завершено».

В случае, когда вы отменяете уже оплаченный заказ, который продавец еще не успел отправить, в графе статус появится поле «Послан запрос на отмену».

Нужно дождаться, чтобы продавец подтвердил удаление заказа. Как правило, это происходит в течение суток.

Если продавец отказывается отменять заказ, который еще не отправлен, у вас есть право написать в службу поддержки.

Рассмотрение заявки осуществляется на протяжении 1-2 дней.

Есть несколько причин, почему продавец не хочет отменять заказ:

  • Возможно, он уже отправил посылку, но не успел изменить статус вашего заказа на сайте. В таком случае, вы все равно имеете право на отмену покупки и служба поддержки будет на вашей стороне;
  • Вы указали неверную причину отказа. Важно, выбирать правдивое основание для отмены заказа. Не нужно указывать, что продавец пытался вас обмануть, если такого не было. Чтобы максимально быстро получить деньги назад выбирайте причину «Я заказал не тот товар». Это не повлияет на рейтинг продавца и не создаст ему проблем с администрацией сайта.

Продавцы на Aliexpress всегда стараются идти на контакт со своими клиентами, поэтому он может написать вам в личные сообщения.

В ответном письме вы можете попросить его принять отмену заказа, если он вам действительно не нужен.

Также, магазины часто предлагают покупателям дополнительные скидки, чтобы не отменять заказ.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

data-vozvrata-deneg.jpg

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий