Что делать, если не пришел товар с AliExpress

Что делать, если моя посылка с Алиэкспресс пришла в другой город?

В случае, если по какой-либо причине ваша посылка пришла в другой город, можно поступить несколькими способами. Подобная ситуация для Алиэкспресс редкость, но если вы указали непонятно имя, страну, адрес при оформлении заказа, то вполне возможно, что китаец вас неправильно понял и отправил посылку непонятно куда. В этом случае вы можете поступить несколькими способами:

  • связаться с вы можете связаться с почтовым отделением, куда она пришла, чтобы ее перенаправили по правильному адресу. Для этого понадобится предоставить личные данные (паспорт), историю заказа и прочие необходимые документы. Уточните у сотрудника, как правильно вам оформить переадресацию, чтобы посылка пришла в ваш город, после чего ее вышлют по правильному адресу.
  • откройте спор. Если в информации о заказе указан точно ваш город, и эта ситуация случилась по вине продавца, значит вы можете открыть диспут и потребовать возмещение. В данном случае, просто предоставьте скрин, где видно, что вы заказали товар в свой город и историю с сайта национального оператора, где по отслеживанию трека вашей посылки он почему-то оказался в другом городе. Продавец обязан вам возместить стоимость посылки.
  • съездить за ней. Если посылка оказалась недалеко, в соседнем городе, и в ней что-то ценное, то есть смысл за ней съездить. Возьмите паспорт и отправляйтесь в отделение, куда пришла ваша посылка. Сотрудник почты обязан выдать вам посылку по паспорту, даже, если вы не получили извещение. Если сотрудник почты отказывается выдать посылку, решить данный вопрос с начальником отделения. По закону, вы имеете полное право получить свою посылку лишь только, предоставив паспорт.

Что делать, если моя посылка с Алиэкспресс пришла в другой город, и выдана другому отправителю — эта ситуация уже сложнее. В таком случае, сотрудник почты должен связаться с получателем и потребовать его вернуть посылку заказчику. Если же он отказывается, то не расстраивайтесь, откройте спор, и продавец вернет деньги. Это ошибка почты и продавца, никак не ваша. А посторонний человек, не обязан вам отдавать посылку, если она выдана ему на руки, так что сфотографируйте все доказательства и смело используйте их для диспута. Будьте уверены, продавец вернет вам деньги за товар.

6-27-730x434.png

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий