Аккаунт упразднили
Если аккаунт был упразднён, тогда об этом появится запись при входе. Возможно, был не подтверждён электронный ящик, либо человек создал несколько профилей. Иногда могут упразднять, если человек много раз вводил неправильные данные при входе. Когда покупатель открывает много споров, его тоже могут заблокировать.
Чтобы восстановить профиль, нужно написать в службу поддержки. Там проверят, были ли нарушены правила. Можно попробовать доказать свою правоту, подтвердив фактами. Если аккаунт успешно пройдёт проверку, тогда доступ будет восстановлен.
Через электронный ящик
Для восстановления пароля потребуется придерживаться инструкции:
- Нужно зайти на Алиэкспресс. При необходимости можно воспользоваться поисковиком, чтобы получить адрес сайта.
- На главной странице есть кнопка «Войти», она написана на русском. На ней и нужно нажать. На странице, где можно входить в профиль, будут поля для заполнения данных. Там же есть кнопка «Забыли пароль?». На неё и следует нажимать, чтобы начать восстановление.
- Теперь откроется страница, где в строке придётся указать электронную почту. Важно, чтобы сейчас был к ней доступ.
- Нужно пройти проверку, передвинув ползунок вправо. После этого следует нажать на кнопку «Запросить». Система должна убедиться, что имеет дело с настоящим человеком.
- Теперь нужно проверить электронную почту. Сообщение может не сразу прийти, а через 5-10 минут. Если его нет, стоит посмотреть папку «Спам».
- В сообщении будет ссылка для восстановления пароля. Также можно скопировать код и ввести в соответствующее поле.
- Теперь, когда система получит данные, можно будет поменять пароль. Это значит, что удастся войти в профиль.
Если всё сделать правильно, тогда удастся без труда восстановить доступ к профилю в интернет-магазине. В нём останутся все те сведения, что были раньше.
