Что нужно предпринять, если посылка с Алиэкспресс по ошибке пришла в другой город

Какие действия предпринять?

Если отслеживание показывает, что посылка ушла в другой город, следует уточнить у продавца, правильный ли трек указан в описании заказа. Если продавец уверяет, что трек и адрес верные, стоит попросить его выслать фото в подтверждение его слов. В большинстве случаев перед отправкой фотографируют посылку так, чтобы был виден адрес получателя и трек-код.

aliekspress-tovar-prishel-v-drugoy-gorod.jpg

Если продавец гарантирует отправку повторно того же товара, необходимо попросить не просто предоставить новый номер отслеживания, но и указать его вместо предыдущего в статусе заказа. Если этого не сделать, АлиЭкспресс не будет автоматически отслеживать перемещение, это нужно будет делать вручную.

Если отправитель уверяет, что указан номер от другого отправления, но товар был выслан по нужному адресу, можно подождать, и если он не будет доставлен вовремя, открыть спор.

Если посылка пришла в другой город, она может быть передана адресату, и после этого в описании заказа может поменяться статус на «вручено». Из-за этого AliExpress может сократить срок защиты покупателя. После его окончания невозможно открыть спор, чтобы вернуть деньги.

Поэтому важно при появлении информации о вручении как можно быстрее начинать спор. В описании причины нужно указать, что продавец отправил заказ по неверному адресу.

ali-gift-700.jpg

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий