Гарантия на алиэкспресс — телефоны, смартфоны и прочая техника

Гарантия на алиэкспресс — что это такое?

Услуга гарантийного ремонта была реализована на aliexpress для лояльности покупателей. Раньше, пользователи с опаской относились к приобретению дорогостоящих телефонов, планшетов, ноутбуков и других товаров в китайском интернет-магазине. Основной момент недоверия был связан с тем, что по истечению сроков защиты покупателя (15 суток с момента подтверждения получения) владелец нового телефона оставался без какой либо гарантии его работоспособности. В случае поломки он сам должен был оплатить ремонт гаджета.

Для решения возникшей проблемы недоверия покупателей администрация решила ввести опцию «гарантия ремонта на алиэкспресс». Согласно правилам пользователю предоставляется возможность отремонтировать, сломавшийся в течение года, телефон в сервисных центрах. Они расположены не только в России, но и в Украине, Белоруссии и других странах СНГ. Ремонтами занимается компания Wisetech (Вайстек). Найти их сервисные центры в вашей стране можно на официальном сайте компании.

Как купить гарантию на алиэкспресс

Во время заказа смартфона или другого товара на али нужно выбрать эту функцию в карточке товара:

Сделать это можно после выбора комплектации и цветовой гаммы просто кликнув на пункт с гарантией на алиэкспресс.

Как воспользоваться гарантией с алиэкспресс на телефон?

После нажатия на кнопку «воспользоваться» в описании заказа, следуйте инструкции.

1. Внимательно прочитайте условия гарантии: сроки, цена, права и обязанности покупателя и продавца. Согласитесь с условиями.
2. Заполните форму, напоминающую бланк для оформления заказа. Вы заключаете договор с другой компанией, специализирующейся на гарантии. Об этом компании речь шла выше.

На этом этапе работа алиэкспресс заканчивается. Следующие переговоры придется вести с компанией Wisetech – партнёром китайской площадки.

Стоит ли покупать гарантию ремонта на алиэкспресс?

Однозначного ответа на этот вопрос дать невозможно, так как каждый решит для себя. Искатели максимально низкой цены на эту опцию даже не смотрят, так как говорят, что 15 дней из защиты всегда хватает для оценки работоспособности. Мы же думаем, что гарантия ремонта товаров с алиэкспресс за столь незначительную цену будет не лишней для покупателя. Тем более, что стоимость телефона с гарантией на aliexpress все равно ниже, чем по рынку в России.

Причины возврата товара производителю

Товар возвращается производителю в случае:

— если покупатель вернул его обратно продавцу;

— если товар получил какие-либо повреждения при доставке к продавцу или покупателю;

— если товар выставлялся в магазине в качестве демонстрационной модели;

— если товар вернули в течение гарантийного срока;

— если производитель отозвал партию товара для устранения дефекта;

— если производитель отозвал товар для обновления.

Разберём каждый случай по отдельности.

Покупатель вернул товар обратно продавцу.

Для этого может быть несколько причин: человек изменил своё решение, понял, что товар ему не подходит либо в первые дни после покупки обнаружился какой-либо дефект.

Товар получил какие-либо повреждения при доставке к продавцу или покупателю.

В случае, если товар от производителя к продавцу пришёл в значительно повреждённой упаковке, даже если содержимое осталось в сохранности, продавец имеет право отправить такой товар обратно производителю. Тем более, такое право продавца по отношению к производителю или покупателя по отношению к продавцу, наступает, когда товар после доставки имеет внешние повреждения.

Товар выставлялся в магазине в качестве демонстрационной модели.

Товар был выставлен в качестве демонстрационной модели и в результате этого получил внешние или внутренние повреждения.

Товар вернули в течение гарантийного срока.

В течение срока гарантии в работе товара проявились какие-либо дефекты и он был возвращён продавцу.

Производитель отозвал партию товара для устранения дефекта.

В случае обнаружения общего коструктивного дефекта производитель отзывает всю партию товара. После устранения недостатков такой товар возвращают обратно в продажу.

Производитель отозвал товар для обновления.

Если товар «залежался» в магазине, то производитель может забрать его для модернизации и затем возвратить обратно для продажи. Также производитель может внести изменения в комплектацию товара, чтобы сделать его более привлекательным для покупателя.

Как же происходит процесс восстановления товара производителем? В процессе восстановления производитель полностью очищает товар, заменяет неисправные блоки, если это необходимо, меняет корпус изделия и после этого тестирует его. Затем упаковывает его в новую оригинальную упаковку и отправляет в продажу с пометкой Refurbished, что автоматически снижает цену товара на 15-40%. В итоге покупатель получает практически новый товар по значительно меньшей цене по сравнению с новым товаром. На таких сайтах как Ebay, Amazon, AliExpress и некоторых других встречаются также товары с пометкой Seller Refurbished, означающей то, что товар был восстановлен продавцом.

Давайте рассмотрим список состояний товаров, продающихся по сниженной цене:

Manufacturer Refurbished или Factory Refurbished

Товар, который был профессионально отремонтирован производителем или сертифицированным сервисным центром. Это означает, что товар был проверен, очищен и отремонтирован производителем и находится в отличном состоянии. Именно такие товары пользуются большим спросом у покупателей. На такой товар распространяется официальная гарантия производителя. Он продаётся со значительной скидкой по сравнению с аналогичным новым товаром, но в качестве ничем не уступает ему. Такой товар можно безбоязненно покупать, не сомневаясь в его качестве.

Читайте также:  Купоны и промокоды: в чём выгода для покупателей? Преимущества и недостатки промокодов

Seller Refurbished

Товар, который был отремонтирован продавцом или третьей стороной, не сертифицированной производителем. Это означает, что товар был проверен, очищен и отремонтирован до полного рабочего состояния. Такой товар может продаваться в оригинальной упаковке или без неё. Такой товар продаётся с ещё более значительной скидкой. Но, принимая решение о покупке такого товара, необходимо смотреть на репутацию продавца. Если это крупный интернет-магазин или продавец Amazon или Ebay, то переживать особо не стоит, можно покупать.

Opened Box

Товар, у которого вскрыта оригинальная упаковка. Например, упаковка была вскрыта при демонстрации товара покупателю, который отказался от покупки этого товара. Прежде чем покупать такой товар, внимательно ознакомтесь с репутацией данного продавца.

Used

Бывший в употреблении товар, которым пользовались ранее. Товар может иметь внешние признаки, свидетельствующие о его использовании. Данный товар может являться товаром, который был использован в магазине в качестве выставочного образца или товаром, возвращённым в магазин после некоторого времени пользования им. Покупая такой товар, внимательно читайте его описание. В описании на такой товар продавец обязан указать все косметические и технологические дефекты товара. Если вы готовы смириться с этими недостатками, можно покупать.