Как найти свой отзыв на алиэкспресс

Как дополнить ранее написанный отзыв

Чтобы добавить дополнительный комментарий, необходимо перейти в личный кабинет и выбрать раздел «Мои заказы». Далее появится несколько граф, среди которых будет «Управление отзывами». Кликнув на нее, нужно нажать на кнопку «Опубликованные отзывы».

Откроется страница со всеми отзывами и оценками за заказы. Выбрав сделку, по которой необходимо дополнить написанный комментарий, нужно нажать на кнопку «Дополнительный отзыв». Его можно оставить лишь в течение определенного времени.

На открывшемся окне нужно написать дополнительный комментарий и нажать «Оставить отзыв».

Некоторые нюансы написания отзывов

На сайте есть очень удобная функция – все отзывы, написанные на другом языке, специальная программа переводит на ваш родной, указанный в профиле. Не смотря на то, что отзыв переводится онлайн-переводчиком и не очень точный, понять, положительный он или отрицательный вполне возможно. А функция добавления фотографий еще больше упрощает выбор покупателя. Поэтому, чем более подробный отзыв вы оставляете, тем лучше.

Если товар не получен

Если товар все еще находится в пути, поставить отзыв на него невозможно. Можно только связаться с продавцом, выясняя причину задержки или открыть спор. Но для этого следует выполнять условия защиты, которые предоставляет AliExpress – выждать определенное время перед тем, как открывать спор.

Во время открытия спора

Если открыт спор с продавцом о недоставке или ненадлежащем качестве товара, до его закрытия оставить отзыв невозможно.

Если товар не получен, и вам вернули деньги, оставить свое мнение вы также не сможете, так как вещь в глаза не видели и оценивать вам нечего.

Если изделие вы получили, но оно не соответствует описанию или браковано, оставить отзыв можно. После закрытия спора у вас появится такая возможность и не важно, в чью пользу решен вопрос. Если вернули деньги отлично, если нет – то можно оставить отзыв не только о качестве вещи, но и о работе магазина.

Почему не отображается отзыв

Если ваш отзыв не опубликован сразу, переживать не стоит. Автоматически он публикуется только после 30 суток. Ранее он виден только в том случае, если продавец дал на него ответ. С одной стороны, это не очень удобно для покупателей, но с другой, дает возможность продавцу исправить свои ошибки в работе с потребителями.

2 ответа

• Зайдите в Мой Aliexpress. В левом верхнем углу есть место для вашего фото, рядом указаны ваши имя и фамилия. Чуть ниже Feedback Score. Под этой строчкой цифра оставленных вам фидов. Вот на нее и кликните. Попадете в раздел отзывов, которые оставили Вам продавцы.

• В фидбэках же видно, оставил продавец отзыв или нет

  http://s52.radikal.ru/i135/1406/41/04a75efbdf7e.jpg

Где отображаются отзывы покупателей, почему мой отзыв не видно?

Отзывы отображаются только в разделе «Отзывы» на странице с товаром. Как только обзор опубликован, содержание комментария проверяет модератор и запрос передается продавцу. По правилам Алиэкспресс, продавец должен ответить на отзыв покупателя чтобы тот был опубликован. Чтобы продавцы не отвечали выборочно на комментарии пользователей, запросы переправляются анонимно, то есть продавец даже не видит содержание отзыва на момент ответа. Как только будет получен ответ от продавца, отзыв публикуется на сайте.

Отображаются отзывы покупателей в разделе «Управление отзывами» в графе «Опубликованные отзывы», а также на странице товара в блоке «Отзывы». Если получено подтверждение от продавца, но вы не можете найти свой отзыв в истории, значит он был опубликован не последним. Поскольку обзоры публикуются в хронологическом порядке, то, скорее всего, ваш комментарий где-то внизу страницы и просто затерялся, поищите внимательнее. Если же отзыв не видно, то, скорее всего, продавец еще не ответил и не получено подтверждение. Как только он напишет ответный отзыв или оценку ваш комментарий сразу появится на сайте. Причиной отказа в публикации обзора могло послужит содержание информации, нарушающей политику Алиэкспресс. То есть, было указано название бренда, реквизиты на оплату, оскорбления в адрес продавца и прочее. Даже если вы недовольны качеством товара или не получили заказ, избегайте прямых оскорблений, достаточно поставить плохую оценку или предоставить фото, чтобы ваш отзыв был отнесен к негативным.

Как посмотреть мои отзывы о товарах на сайте

Чтобы посмотреть на собственные отзывы о товарах на Aliexpress, первым делом необходимо авторизовать свой аккаунт. Далее нужно нажать на кнопку «Мой Aliexpress». Перейдя в личный кабинет, можно увидеть множество различных граф, среди которых есть вариант «Управление отзывами».

Кликнув на данную кнопку, пользователь переходит на страницу, где размещены главные правила по написанию комментариев. Чтобы увидеть свои отзывы к товарам, необходимо кликнуть на кнопку «Опубликованные отзывы».

В этом разделе отражаются все оставленные ранее комментарии пользователя. Если их слишком много, но покупатель хочет найти свой отзыв на конкретный товар, то это можно сделать при помощи поисковой строки, куда нужно просто вписать номер заказа.