Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Подробная пошаговая инструкция по продлению защиты

Несмотря на тот факт, что сервис Алиэкспресс предусматривает определенные гарантийные рамки, зачастую продавцы при отправлении товара прописывает неактуальные сроки доставки – меньше, чем возможно. Поэтому в ситуации, когда период действия программы защиты подходит к концу, посылка при этом до сих пор не была получена, рекомендуется продлить время.

Чтобы без лишних осложнений выполнить необходимые действия, достаточно придерживаться несложной пошаговой инструкции:

  1. Первый шаг. Пройти процедуру авторизации на сервисе Алиэкспресс для получения доступа к функциям личного кабинета.
  2. Второй шаг. Перейти во вкладку «Мои заказы» и найти товар, в отношении которого требуется продлить защиту программы покупателей.
  3. Третий шаг. Кликнуть по кнопке «Подробнее» для получения дополнительной информации.
  4. Четвертый шаг. Из появившихся расширенных опций заказа выбрать позицию «Напоминание» и вновь нажать «Подробнее».
  5. Пятый шаг. Кликнуть «Здесь».
  6. Шестой шаг. Ознакомиться с информацией, говорящей о том, что продление сроков невозможно провести без одобрения другой стороны сделки.
  7. Седьмой шаг. Указать количество дней, на которое требуется увеличить продолжительность действия программы защиты клиентов.

zashita-pokupatelya_1.jpg

Остается только нажать кнопку «Отправить» и дождаться уведомления от системы. После утверждения запроса продавцу отводится два дня, чтобы принять решение: удовлетворить и согласиться с условиями заявки или же отказать в продлении сроков. Если отправитель не против пролонгации программы, пользователю будет направлено соответствующее уведомление на адрес электронной почты.

При обстоятельствах, когда продавец препятствует продлению сроков, покупателю остается только одно для достижения справедливости – открыть спор, строго придерживаясь правил платформы Алиэкспресс.

Как узнать, продлили защиту Алиэкспресс

Узнать продлили вам защиту или нет очень просто. Для этого заходим в свои заказы и находим интересующий товар. Открываем карточку и смотрим на таймер, если время на нем увеличилось все хорошо. Ваша защита продлена и можно спокойно дожидаться посылки.

33.jpg

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс через приложение

Не всегда есть возможность продлить защиту с компьютера. Если человек находится в поездке и под рукой только телефон можно войти через него как на полноценный сайт, так и на мобильную версию.

как продлить защиту на Алиэкспресс с телефона

Если под рукой только телефон, а защиту продлить необходимо заходите в мобильное приложение Алиэкспресс. Некоторые жалуются, что не могут найти в данной версии кнопок « открыть спор» и « запросить продление заказа». Эта проблема легко решается путем настройки своего браузера, для этого необходимо поставить галочку напротив «полная версия». И все заработает. Дальше алгоритм действий одинаков, что с компьютера, что со смартфона. Можно попросить нажав на соответствующую кнопку или написать сообщение лично продавцу. Все же предпочтительнее второй способ. Так письмо не сможет остаться незамеченным.

20150529-124801-730x548.jpeg

В чем суть гарантии «защита заказа»

Она заключается в том, что каждый заказчик на AliExpress защищен администрацией от недобросовестных продавцов. От тех, которые присылают некачественный товар, не присылают товар вообще, пытаются обмануть или не нести ответственность за свои действия.

ru-seller_guarantee_-_Google_Chrome_2016-09-21_21.16.12.png

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий