Почему не отправляют посылки с алиэкспресс в 2020?

Как отменить заказ на Алиэкспресс, если продавец не отправляет заказ?

Иногда, после того, как заказ на Алиэкспрессбыл оплачен, покупатель может понять, что поспешил. И неважно, нашел ли он более выгодное предложение или передумал совсем делать заказ, тут главное успеть отменить сделку без проблем и получить обратно деньги. Кроме того, важно понимать, что отмена заказа возможна до того момента, пока статус не поменяется на «Заказ отправлен».

Для отмены заказа нужно зайти в личный кабинет и напротив нужной покупки нажать «Отменить заказ». Раньше ее можно было увидеть только через сутки после того, как заказ будет проверен. Теперь же отмена заказа возможна только после оплаты.

otmena-zakaza.jpg

Отмена заказа

Когда вы нажмете на кнопку отмены заказа, то вам откроется небольшое окошечко, где надо выбрать причину отмены.

Когда заказ вы отменяете, то продавцу поступает запрос на проведение операции. Чтобы не было слишком долгих разбирательств с возвратом, то лучше выбрать причину «Мне не нужен этот заказ».

Тут же дополнительно можно отправить на продавца жалобу, если вы считаете, что он мошенник и открыть спор с участием администрации Алиэкспресс.

Кстати, вы должны знать, что не каждый магазин на Алиэкспрессохотно соглашается отменить заказ. Поэтому продавцам приходится идти на хитрость и указывать, что заказ отослан, просто забыли отметить этот факт в системе. Если вы оказались в такой ситуации, то попросите продавца выдать вам трек-номер для отслеживания и фото извещения об отправке посылки. Если продавец откажется или станет усиливать от ответа, то обращайтесь в администрацию Алиэкспрессс жалобой.

Как долго посылка будет находиться в статусе «Ожидается отправка» на Алиэкспресс?

Сразу же после того, как покупатель оплачивает заказ на Алиэкспресс, то появляется статус «Платеж проверяется». Как правило, данная процедура занимает не более суток и если все проходит хорошо, то тогда уже появляется статус «Ожидается отправка».

ozhidanie-otpravki.jpg

Ожидание отправки

Обычно покупатели ждут, что отправка будет произведена в тот же день, но проходит два-три и ничего не меняется. На отправку заказа всегда отводится определенный срок и его устанавливают сами продавцы. Как правило, он составляет 3-7 дней и узнать, сколько конкретно продавец отводит на отправку товара, можно только после оплаты покупки.

Бывает и так, что продавец не укладывается в отведенные сроки. Это может быть обусловлено тем, что начались праздничные дни или просто у него много заказов. В любом случае, если вы доверяете продавцу, но вдруг так вышло, что он не успевает отправить заказ, то продлите время обработки и подождите еще немного.

prodlit-vremya-obrabotki.jpg

Продлить время обработки

При желании всегда можно спросить у продавца, когда он отправит заказ и уточнить, почему он задерживает отправку. Каждый хороший продавец заботится о своей репутации и всегда быстро отвечает на все вопросы, так как ему не выгодно, чтобы покупатели отменяли заказы.

«Ожидается отправка» и «Продавец обрабатывает ваш заказ» на Алиэкспресс — это одно и то же?

  • Чтобы посмотреть статус вашего заказа, нужно зайти в раздел «Мои заказы».

moi-zakazi.jpg

Мои заказы

  • В общем списке вы увидите все свои заказы, которые ожидают вашего подтверждения, завершенные или в процессе обработки. Если заказ еще не был отправлен, то его статус будет «Ожидается отправка» и в указанное время он должен отправить посылку.

tovar-ne-otpravlen.jpg

Товар не отправлен

  • Если вы откроете детали заказа, то его статус будет указан уже как «Продавец обрабатывает ваш заказ». Это говорит о том, что платеж успешно проверен и теперь продавец подготавливает посылку к отправке.

Продавец обрабатывает заказ

  • Если у данных статусов один и тот же период, то это значит, что товар вам еще не отправили, он находится на этапе подготовки. После того, как посылка начнет двигаться из Китая к вам, то на электронную почту придет письмо с трек-номером для отслеживания, а статус заказа изменится и будет высвечиваться «Заказ отравлен».

Заказ отправлен

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий