Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Что делать, если заказ был оплачен, а через несколько дней закрылся на Алиэкспресс?

На Алиэкспресс система работает так, что заказы никогда не закрываются просто так. Если вдруг вы вошли в свой кабинет и увидели, что заказ был закрыт, то в подробном описании всегда указывается причина этого явления. Как правило, их несколько:

  • Продавец не успел отправить посылку
  • Вы отменили заказ и он закрылся
  • Продавец заподозрен в мошенничестве и не прошел проверку администрации
  • Вы подтвердили получение заказа
  • Истекло время подтверждения заказа

Первые три ситуации позволяют вернуть деньги в течение 10-15 дней и от вас не требуется никаких дополнительных действий. Последние две ситуации заставляют постараться, чтобы добиться возврата. Так, если вы не уследили за таймером защиты сделки, то он автоматически закроется, то придется подавать жалобу на продавца. Спор открыть уже не получится, так как вы должны сами подтвердить заказ, чтобы у вас было еще 15 дней для открытия спора.

Если вы нечаянно подтвердили получение заказа, то тут же открывайте спор и указывайте, что заказ еще не был получен, а подтвердили заказ вы по ошибке. Не стоит отменять спор, пока вы не получите свой заказ. Подобные случаи рассматривает администрация площадки в особенном порядке и чаще всего встает на сторону покупателя.

Как убедиться, что продавец на Алиэкспресс порядочный, на что обратить внимание?

Алиэкспрессявляется таким местом, где один и тот же товар можно приобрести у разных продавцов. Самого лучшего из всех найти не трудно, если следовать нескольким простым правилам:

  • Присмотритесь к рейтингу товара. Он зависит от того, какие оценки и отзывы оставляют покупатели, поэтому товар с самой высокой оценкой вряд ли будет плохой.

reiting.jpg

Рейтинг

  • Старайтесь выбирать то, что чаще всего покупают другие. Если вы отсортируете товары по количеству покупок, то увидите, какие товары пользуются самой большой популярностью. Это однозначно указывает на высокое качество товара.

kolichestvo-zakazov.jpg

Количество заказов

  • Изучайте отзывы. Это вы должны делать всегда и везде. Как правило, в отзывах покупатели пишут все как есть и не врут.

Отзывы

  • Рейтинг продавца. Различные медальки и алмазики возле названия магазина характеризуют не сам товар, а надежность продавца. Самые разные награды даются за баллы, которые можно получить за количество качественных сделок и положительные отзывы.

Рейтинг продавца

  • Срок работы магазина. Очень важен и срок работы магазина. По этому показателю определяется порядочность и надежность продавца. Если магазин качественно работает в течение нескольких лет, то и его рейтинг будет высоким. Более того, такой продавец вряд ли станет отправлять плохие товары.

Срок работы

Как возвращаются деньги с Алиэкспресс и на какой счет?

Если вдруг так вышло, что продавец с Алиэкспресс вам не отправил заказ, то возврат средств возможен тремя способами:

  • Отмена заказа до его отправки
  • Заказ закрылся автоматически
  • Продавец не отменил заказ и не отправил заказ. В таком случае возврат средств осуществляется через спор

В первом случае продавец должен подтвердить отмену вашего заказа и тогда вам вернутся деньги. В случае со спором, средства вернутся только после вашей победы.

stadii-vozvrata.jpg

Стадии возврата

После этого деньги будут перечислены на тот же счет, с которого вы делали заказ. К примеру, если вы пользовались банковской картой, то деньги туда и вернутся. Как правило, в платежные системы деньги возвращаются дольше. Более подробная информация о сроках возврата указана в таблице:

sroki-vozvrata.png

Сроки возврата

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Alikidala.ru - как делать покупки на AliExpress
Добавить комментарий